Ghelp desk polare gratuito Polar Help Desk Free è una soluzione basata sul Web che ti aiuta a organizzare il dipartimento di supporto. Con le sue caratteristiche come la gestione degli incidenti, la base della conoscenza, l'integrazione e-mail, i rapporti e il interpretazione dell'utente
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Misurare: 45.32 MB Licenza: Freeware OS: finestre Prezzo: $ 0 Editore: Polare Aggiornato: 21 lug 2014. Download: 121 (1 la scorsa settimana) Polar Help Desk Free è una soluzione basata sul web per organizzare il dipartimento di supporto. È completamente funzionale, commercialmente gratuito per 1 tecnico e numero illimitato di utenti finali. Nessuna scadenza del periodo di prova, nessun obbligo e nessuna forma da compilare. Gestione degli incidenti, la base della conoscenza, l'integrazione e-mail, la gestione delle lingue, i rapporti e l'interfaccia trasparente degli usili sono le funzionalità che miglioreranno e migliorano il centro di supporto semplificando la sua gestione. Vantaggi chiave: - Codice sorgente disponibile per l'acquisto - facilmente implementato e configurato - Periodo di formazione estremamente breve che consente un'introduzione senza soluzione di continuità del nuovo personale di supporto - Modelli di licenze flessibili Vantaggi chiave: - Help Desk interamente funzionale basato sul web, gratuito gratuitamente per 1 utente nominato - Report e trasparente interfaccia user-friendly - Incorporare il processo di gestione degli incidenti comprovati basata sulle procedure ITIL e Best Practice - Aumentare la consapevolezza del personale di supporto sia delle aspettative dei clienti che degli obiettivi di gestione dei servizi IT - Aumentare la soddisfazione del cliente attraverso l'informazione dei clienti su ciascuna variazione dello stato dell'incidente - la comunicazione diventa misurabile. - Le richieste del servizio clienti sono soddisfatte attraverso i processi di gestione del livello di servizio - Raggiungere livelli di servizio coerenti - Saldo i livelli di servizio richiesti rispetto al costo del servizio - Ridurre al minimo l'impatto di business avverso degli incidenti attraverso una risoluzione più rapida (abilitata con i processi di supporto automatizzati) - ridurre i costi di supporto operativo sfruttando duplicazioni incidenti e procedure di servizio ripetitivo - Risolvi il problema dello spam trasferendo la comunicazione dall'e-mail all'aiuta

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