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ITIL V3 Supporto operativo e analisi (OSA) Certificazione completa Corso di apprendimento e studio online - The ITIL V3 Capacità di certificazione OSA intermedio ITIL V3 Certificazione completa Chi conosceva la certificazione ITIL E-Learning Questo veloce e facile potrebbe farti sembrare buono. "L'arte del servizio è cambiata drammaticamente nel modo in cui consegniamo la formazione dei dipendenti. Ora possiamo consegnare più allenamento a meno costi per un pubblico più ampio in un periodo di tempo più breve. " Elearning on-demand: Don`t Paga oltre $ 3,000,00 per un corso di classe di 5 giorni? Sei fuori contatto con il tuo lavoro per 5 giorni e includendo la tassa del corso: i costi sono insormontabili? Prendi invece l'opzione di apprendimento online e studiando al tuo ritmo. Descrizione del corso: Questo intenso corso interattivo immette gli studenti negli aspetti pratici del ciclo di vita e dei processi dei servizi ITIL® V3 associati al supporto operativo e all'analisi dei servizi e del servizio di consegna. L'obiettivo principale di questo corso è sulle attività di processo a livello operativo e sui metodi e gli approcci di supporto per l'esecuzione di questi processi in un ambiente pratico e pratico. Questa formazione ha lo scopo di consentire ai titolari del certificato di applicare le pratiche nella risoluzione e il supporto del ciclo di vita del servizio di gestione dei servizi. Questo corso utilizza un approccio online coinvolgente, interattivo e flessibile per apprendere le discipline principali della migliore pratica ITIL e posiziona lo studente per completare con successo l'esame associato: il supporto e l'analisi del certificato di livello intermedio APMG / EXIN. Obiettivi di apprendimento: Alla fine di questo corso, lo studente guadagnerà competenze in: Comprensione della gestione dei servizi come pratica, principi operativi del servizio, scopo e obiettivo Conoscere l'importante ruolo del supporto operativo e dell'analisi nella fornitura di servizi e sulla comprensione di come i processi in-scope interagiscono con altri processi di ciclo di vita del servizio Le attività, i metodi e le funzioni utilizzati in ciascuno dei processi di supporto e analisi operativi L'applicazione dei processi operativi di supporto e analisi, attività e funzioni per raggiungere l'eccellenza operativa Come misurare il supporto operativo e le prestazioni di analisi L'importanza della sicurezza IT e su come supporta il supporto e l'analisi operativa Comprensione della tecnologia e dei requisiti di attuazione a sostegno del supporto operativo e dell'analisi Le sfide, i fattori di successo critici e i rischi relativi al supporto operativo e all'analisi Oltre a preparare i partecipanti per l'esame. Prerequisiti: Certificato di fondazione ITIL V3 nella gestione dei servizi IT o certificato ITIL V2 Fondazione Plus Bridge Certificato. Si consiglia vivamente di leggere il supporto operativo e il libro di analisi prima dell'inizio di questo programma. Consegna: Il programma combina brevi presentazioni supportate dall'audio di allenatore accreditato. Ci sono anche quiz ed esercizi (schema di marcatura forniti) per garantire agli studenti di testare le loro conoscenze e competenze per migliorare la comprensione dei concetti chiave. Domande di revisione e un finto esame aiutano a prepararsi all'esame APMG / EXIN a scelta multipla. Questo programma è un programma di eLearning, a cui accedi i dettagli al corso di ELearning sono nel libro. Materiali del programma: Accesso alla presentazione con trainer audio L'arte del servizio di supporto e analisi operativo del servizio Esercizi + risposte (ove applicabile) Domande di esame finero

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