ITIL V3 MALC - Gestire attraverso il ciclo di vita dei servizi IT Best practice Studio e implementa Questo libro si concentra sulla capacità di un'organizzazione IT di consegnarlo e sostenerlo
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ITIL V3 MALC - Gestire attraverso il ciclo di vita dei servizi IT Best practice Studio e implementa Classifica e riepilogo

ITIL V3 MALC - Gestire attraverso il ciclo di vita dei servizi IT Best practice Studio e implementa Tag

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ITIL V3 MALC - Gestire attraverso il ciclo di vita dei servizi IT Best practice Studio e implementa Descrizione

Questo libro è centralizzato sulla capacità di un'organizzazione IT di consegnare e supportare i servizi IT per un giorno in giorno, copre la guida pratica sulla progettazione e l'attuazione dei processi end-to-end integrati basati su comprovati linee guida per le migliori pratiche: * Identificare le principali problematiche aziendali e di gestione nella gestione dei servizi IT * Gestisci la pianificazione e l'implementazione della gestione dei servizi IT * Attuare la gestione strategica dei cambiamenti e la gestione dei rischi * Gestire le sfide organizzative e valutare i servizi * Preparati per la qualifica intermedia ITIL: gestione attraverso l'esame di certificazione del ciclo di vita La qualifica intermediazione ITIL V3: la gestione del ciclo di vita si concentra sulle conoscenze accessorie necessarie per implementare e gestire le competenze necessarie nella gestione dei servizi IT. Questo libro copre i contenuti per il modulo finale del flusso intermedio ITIL V3 e conduce alla qualifica di esperti ITIL nella gestione dei servizi IT. Questo libro è prezioso per coloro che vogliono raggiungere la qualifica intermedia ITIL: gestione attraverso il certificato del ciclo di vita. I crediti richiesti dalle qualifiche ITIL V2 o V3 sono necessari per eseguire la gestione attraverso l'esame di certificazione del LifeCyle. Contenuti: Gestione dei servizi IT. * Le quattro prospettive (attributi) di ITSM * Vantaggi del suo * Affari e allineamento IT Cos'è ITIL®? * Il ciclo di vita del servizio * Mappatura dei concetti di ITIL® al ciclo di vita del servizio * Come funziona il ciclo di vita del servizio? * Specializzazione e coordinamento attraverso il ciclo di vita del servizio Terminologia comune * Quali sono i servizi? * Processi e funzioni Principi di gestione dei servizi * Unità aziendali e unità di servizio * Tipi di fornitori di servizi * Agenzie * Incapsulamento * Monitoraggio e controllo della gestione dei servizi IT Strategia di servizio * Obiettivi della strategia di servizio * Vantaggi della strategia di servizio * Interfacce strategiche di servizio con altre fasi di ciclo di vita del servizio * Grandi concetti di strategia di servizio * Gestione del portafoglio del servizio * Gestione finanziaria * Gestione della domanda * Sfide, fattori di successo critici e rischi di gestione dei servizi Servizio Design. * Obiettivi del design del servizio * Vantaggi del design del servizio * Cinque grandi aspetti del design del servizio * Interfacce di progettazione del servizio con altre fasi del ciclo di vita del servizio * Gestione del livello di servizio * Gestione del catalogo dei servizi * Gestione dei fornitori * Gestione delle disponibilità * Gestione della capacità * Gestione della continuità del servizio IT * Gestione della sicurezza delle informazioni Transizione del servizio * Obiettivi della transizione del servizio * Vantaggi della transizione del servizio * Interfacce ad altre fasi del ciclo di vita del servizio * Pianificazione e supporto della transizione * Cambio gestione * Gestione del rilascio e della distribuzione * Convalida e test del servizio * Valutazione del servizio * Servizio Asset e Gestione della configurazione * Gestione della conoscenza Operazione di servizio * Obiettivi del funzionamento del servizio * Vantaggi del funzionamento del servizio * Interfacce ad altre fasi del ciclo di vita del servizio * Principi di funzionamento del servizio * Gestione di eventi * Gestione degli incidenti * Gestione dei problemi * Richiesta di adempimento * Gestione degli accessi Funzioni ITIL. * Il servizio di servizio * Gestione tecnica * Gestione delle operazioni IT * Gestione delle candidature Miglioramento del servizio continuo * Il modello di miglioramento del servizio continuo * Gestire il cambiamento culturale * Il ciclo di deming * Analisi SWOT. * Implementazione dei processi di miglioramento dei servizi continui (CSI) * Misurazione del servizio e segnalazione e altro ....

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