Tracce del mouse web. L'interfaccia Web Tracks Mouse è un portale personalizzabile di auto-aiuto per aiutare il banco.
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Tracce del mouse web. Classifica e riepilogo

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Tracce del mouse web. Descrizione

L'interfaccia Web Tracks Mouse è un portale personalizzabile di auto-aiuto sul tuo helpd desk. Questo componente aggiuntivo alle tracce del mouse riduce il tempo che i tuoi tecnici spendono la creazione di nuove richieste poiché consente ai tuoi utenti finali di inserire direttamente le loro richieste. L'interfaccia di help desk Web supporta notifiche automatizzate e-mail (con link-backs) che consentono agli utenti finali e ai tecnici con un clic con un clic per l'accesso alle richieste di aiuto. Sia gli utenti finali che i tecnici hanno accesso a una base di conoscenza ricercabile. Le assegnazioni automatiche dei biglietti possono essere configurate in modo che diversi tipi di biglietti siano assegnati al tecnico appropriato. Caratteristiche principali: * Interfaccia web .NET nativa al 100% * Altamente personalizzabile * Supporto per la notifica e-mail * Viste dinamiche basate sul livello di accesso * Supporto per l'allegato file * Supporta l'autenticazione di Active Directory

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