Razordesk Personal Edition. Sistema di ticketing di problemi basato sul Web completamente con sede Web con database incorporato
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Razordesk Personal Edition. Classifica e riepilogo

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Razordesk Personal Edition. Descrizione

Razordesk Personal Edition è facile da usare e ideale per una piccola preoccupazione IT, tuttavia la sua confezione con caratteristiche che faranno anche appello a reparti e organizzazioni IT più grandi. Ad esempio, Razordesk ti consente di delegare determinati ruoli amministrativi ai tuoi clienti. Quindi se hai clienti sufficientemente grandi che hanno il proprio personale IT, puoi fornirli con il proprio mini helpdesk. Quanti altri prodotti Helpdesk offrono questo livello di controllo? L'interfaccia utente grafica Copre la struttura della scheda simile a Windows facile da usare di Razordesk e interfaccia utente di Windows, mostra anche come le skin ti consentono di cambiare il modo in cui guarda il portale. Accesso alla sicurezza e dall'utente Accesso multiutente e come controllare ciò che gli utenti vedono e quali utenti possono fare. Descrive gli account dei sub amministratori che consentono di delegare determinate funzioni al personale chiave nei reparti o sui siti dei clienti. Flusso di lavoro - L'anatomia di un biglietto Il flusso di lavoro controlla la transizione dello stato di un biglietto da nuovo a chiuso. Scopri come Razordesk ha la capacità di definire i cicli di vita semplici e complessi. Come i biglietti includono note e allegati e altro ancora. Contratti di notifiche e repentaglio Un ruolo essenziale di un helpdesk sta tenendo in informato le persone. Descriviamo come RAZORDESK mantiene i tecnici e gli utenti aggiornati quando i biglietti cambiano e come il sistema può aiutare a mantenere gli obblighi contrattuali del proprio cliente. Fatturazione e rapporti del cliente Rapporti e grafici offrono una grande vista sulla situazione attuale e con il rapporto di fatturazione speciale che puoi tenere stretto regna su quanto tempo è stato speso con ogni cliente. Distribuzione di documenti e file Gli utenti aziendali possono usufruire di questa struttura opzionale per gestire la distribuzione di software, documenti e altri file. Facile caricamento sul sito, controlla quali clienti hanno accesso a file specifici.

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