ITIL V3 Gestione eventi, Gestione degli accessi e toolkit di adempimento della richiesta Molte organizzazioni stanno cercando di implementare la gestione degli eventi, la gestione degli accessi e ...
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ITIL V3 Gestione eventi, Gestione degli accessi e toolkit di adempimento della richiesta Tag

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ITIL V3 Gestione eventi, Gestione degli accessi e toolkit di adempimento della richiesta Descrizione

Molte organizzazioni stanno cercando di implementare la gestione degli eventi, la gestione degli accessi e la richiesta di adempimento come un modo per migliorare la struttura e la qualità del business. Le informazioni trovate all'interno del toolkit si basano sul framework ITIL versione 3, in particolare la fase di funzionamento del servizio che incorpora ciascuno di questi nuovi processi di versione 3 ITIL. Lennon Grant: "Questo accurato utensile fornisce una roadmap trasparente per progettare, implementare e gestire un help desk. L'autore non lascia alcun processo chiave e copre completamente tutto dal concetto iniziale per misurare l'efficacia del supporto e il miglioramento del processo. Come consulente di consegna del servizio ho trovato questo toolkit per essere uno dei migliori per la pianificazione e l'attuazione di un help desk di classe mondiale. Personalmente ne ho guadagnato molte conoscenze, e ha rafforzato alcune delle mie esperienze e realizzazioni passate. Guadagna 5 stelle e la mia più alta raccomandazione. " Il toolkit è progettato per rispondere a molte domande riguardanti la gestione degli eventi, la gestione degli accessi e la richiesta di adempimento e offrono utili guide, modelli ed essenziali, ma semplici valutazioni. I documenti e le valutazioni di supporto ti aiuteranno a identificare le aree all'interno della tua organizzazione che richiedono più attività in termini di cambiamento e miglioramento. Le presentazioni possono essere utilizzate per educare o essere utilizzate come base per le presentazioni di gestione o quando si effettuano casi aziendali per la gestione degli eventi, la gestione degli accessi e l'attuazione della realizzazione della richiesta. Le informazioni aggiuntive ti consentiranno di migliorare la base di conoscenze di metodologia delle organizzazioni. Il toolkit serve ad agire come punto di partenza. Ti darà un percorso chiaro per viaggiare. È progettato per essere una preziosa fonte di informazioni e attività. La gestione degli eventi, gestione degli accessi e toolkit di adempimento della richiesta: scorre logicamente, è scalabile, fornisce presentazioni, modelli e documenti, ti risparmia tempo. Avvia revisione delle presentazioni di PowerPoint nel seguente ordine: 1. Gestione degli eventi, gestione degli accessi e richiesta di presentazione introduttiva di adempimento. - Questa presentazione fornisce un'introduzione al toolkit. 2. Gestione eventi ITIL V33. Gestione accessi ITIL V34. Richiesta di adempimento ITIL V35. Servizio Desk ITIL V3 Presentazione 2-5 Fornire una panoramica dettagliata e completa della Gestione eventi, Gestione degli accessi, Gestione degli accessi, Adempimento della richiesta e dei processi del servizio di servizio nelle aree specialistiche di ITIL Version3 e in particolare all'interno della fase operativa di servizio. Le risorse del servizio di servizio sono incluse in quanto il servizio di servizio è la funzione che esegue le attività di ciascuno dei processi. Queste presentazioni ti darà una buona conoscenza e comprensione di tutti i termini, attività e concetti richiesti all'interno del servizio di assistenza, gestione degli eventi, gestione degli accessi e adempimento della richiesta. Possono anche essere utilizzati come base per le presentazioni di gestione o quando si effettuano un caso di business formale per il servizio di assistenza, la gestione degli eventi, la gestione degli accessi e la richiesta di adempimento dell'adempimento. Assicurati di prestare molta attenzione alle pagine Notes, così come le diapositive, come riferimenti a ulteriori documenti e risorse sono evidenziati qui. Di seguito è riportato un elenco dettagliato dei documenti e delle risorse di supporto per un facile riferimento. È possibile utilizzare questi documenti e risorse all'interno della propria organizzazione o come modello per aiutarti a preparare la tua documentazione su misura. Gestione eventi ITIL V3 Presentazione: Gestione eventi ITIL V3 Ruoli e responsabilità Flusso del processo di gestione degli eventi Considerazioni sulla tecnologia Gestione accessi ITIL V3 Presentazione: gestione di accesso ITIL V3 Ruoli e responsabilità Metriche del servizio di servizio Richiesta Funzione ITIL V3 Presentazione: richiesta di adempimento ITIL V3 Ruoli e responsabilità Considerazioni sulla tecnologia Metriche del servizio di servizio Servizio Desk ITIL V3 Presentazione: servizio di servizio ITIL V3 Business Motivazione Documento Service Desk Ruoli e responsabilità Servizio Desk Review Documento Metriche del servizio di servizio Piano di comunicazione Business Flyers Continuare a lavorare attraverso il piano di implementazione, la revisione del servizio Desk Doc e il piano del progetto di servizio del servizio di servizio con il focus sulla tua organizzazione. Ciò ti aiuterà a accertare il servizio di assistenza, la gestione degli eventi, la gestione degli accessi e la riduzione della dimagramento di adempimento per la tua organizzazione. Avrai in grado di identificare lacune e aree di attenzione e / o miglioramento. I documenti di supporto e le risorse trovati all'interno del toolkit ti aiuteranno a riempire queste lacune dandoti un approccio focalizzato, pratico e user-friendly alla gestione degli eventi, alla gestione degli accessi e alla realizzazione della richiesta. Charles McKendrick : "Quello da ottenere !!! Il motivo per cui ho acquistato questo toolkit è stato che mi sono trovato a creare un helpdesk da zero. Se stai cercando un toolkit che guiderà sul percorso Di creazione di un it helpdesk molto efficace, questo è. Ti mostrerà non solo il modo giusto per fare le cose, ma ti avviserà anche di possibili insidie. Ti insegnerà come fare le cose che non vengono davvero in mente subito. "

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