Il kit di strumenti di progettazione del servizio La Guida principale "How-To" al servizio IT Designilil's Service Design è al centro ...
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disegno del cuore Design del cuore 3D.

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La principale guida "How-to" al servizio IT Service Designilil's Service Design è al centro delle migliori pratiche di gestione del servizio che viene adottato in tutto il mondo e ha ottenuto il supporto di ogni importante fornitore di servizi IT. Nel kit di strumenti di progettazione del servizio, l'arte del servizio presenta il primo tutorial end-to-end che fornisce istruzioni dettagliate per la modellazione e la progettazione di soluzioni orientate al servizio da parte del terreno. Il kit di strumenti di progettazione del servizio fornisce più di 135 documenti, modelli ed esempi pronti all'uso per guidare e illuminare le più importanti sfaccettature della gestione del servizio di gestione: obiettivi, ostacoli, concetti, tecnologie, standard, strategie di consegna e processi per l'analisi e il design. La vasta copertura di questa finestra di toolkit include Processi dettagliati passo-passo per analisi orientata al servizio e design orientato al servizio un'esplorazione approfondita di tutti i componenti del processo Blueprints di tutti e sette le specifiche dei processi di progettazione dei servizi, comprese le spiegazioni di come vengono interrelate e come sono posizionate all'interno della gestione dei servizi e del design del servizio L'uso di sezioni "in semplici inglesi", che descrivono concetti complessi attraverso analogie non tecniche Linee guida per la progettazione del servizio Modellazione aziendale e la creazione di SLASS SLASS ASTRACTION SLAS L'obiettivo di questo kit è quello di aiutarti a raggiungere una solida comprensione di ciò che costituisce un design del servizio IT contemporaneo insieme a una guida passo-passo per realizzare la sua riuscita implementazione. ???? The Service Design Tool Kit contenuto:? ????Disponibilità? ? Gestione delle disponibilità Presentation.ppt. ? ? Gestione delle disponibilità Process Manager.doc ? ? Gestione delle disponibilità - Ruoli e responsabilità. DOC ? ? Requisiti di disponibilità.doc. ? ? Recensione delle disponibilità Doc.xls. ? ? Business Motivazione Document.doc. ? ? Plan Communication.doc. ? ? Analisi dell'impatto del guasto dei componenti. ? ? Implementazione Plan_Project Plan.doc. ? ? Obiettivi e goals.doc. ? ? Obiettivi politiche e scope.doc ? ? Template di recupero.doc. ? ? Segnala le altre metriche di KPI.doc ? ? Servizio interruzione analisi.doc. ? ? Presentazione Introduzione Toolkit - Gestione delle disponibilità.PPT ? ? Toolkit Roadmap - Disponibilità Management.doc ? ? ? ????Capacità? ? Mappatura del servizio business e IT.doc ? ? Business Motivazione Document.doc. ? ? Gestione della capacità Presentazione.PPT. ? ? Gestione capacità-Ruoli e responsabilità. DOC ? ? Revisione della capacità Doc.xls. ? ? Capmpt Process Manager.doc. ? ? Plan Communication.doc. ? ? Implementazione Plan_Project Plan.doc. ? ? Obiettivi e goals.doc. ? ? Politiche Obiettivi Scope.doc. ? ? Segnala le altre metriche di KPI.doc ? ? Presentazione di Toolkit Introduzione - Gestione capacità.PPT ? ? Toolkit Roadmap - Capacità gestione.doc ? ? Contenuto tipico di una capacità Plan.doc ? ? ? Gestione della sicurezza delle informazioni ????? ? Gestione delle disponibilità Process Manager.doc ? ? Business Motivazione Document.doc. ? ? Plan Communication.doc. ? ? CRAMM.Doc. ? ? Implementazione Plan_Project Plan.doc. ? ? Information Security Management Presentation.ppt ? ? Obiettivi e goals.doc. ? ? Politiche Obiettivi Scope.doc. ? ? Segnala le altre metriche di KPI.doc ? ? Template di audit di sicurezza.doc. ? ? Modello di incidente di sicurezza.doc. ? ? Revisione della gestione della sicurezza Doc.xls ? ? Gestione della sicurezza - Ruoli e responsabilità. DOC ? ? Sicurezza Process Manager Document.doc ? ? Servizio di sicurezza Requisito.doc. ? ? Presentazione di Toolkit Introduzione - Gestione della sicurezza delle informazioni.PPT ? ? Toolkit Roadmap - Information Security Management.doc ? ? ? Gestione della continuità del servizio IT ????? IT? ? Affari e volantini.doc ? ? Business Continuity Strategy.doc. ? ? Analisi dell'impatto aziendale.doc. ? ? Business Motivazione Document.doc. ? ? Plan Communication.doc. ? ? Revisione della continuità Doc.xls. ? ? E-mail text.doc ? ? Plan.doc.doc. ? ? Architetture e standard ambientali.doc ? ? Esempio Analisi Impatto Business.doc ? ? Implementazione Plan_Project Plan.doc. ? ? ITSC MANAGEMENT Presentation.ppt. ? ? ITSCM Process Manager.doc. ? ? ITSCM-ruoli e responsabilità.doc ? ? Gestione del framework dei rischi m_o_r.doc ? ? Obiettivi e goals.doc. ? ? Politiche Obiettivi Scope.doc. ? ? Accordi reciproci.doc. ? ? Rapporti e obiettivi KPI e metrica aggiuntiva.doc ? ? Questionario di valutazione del rischio.doc. ? ? Template di valutazione del rischio.doc. ? ? Modello del piano di salvataggio.doc. ? ? Presentazione Introduzione Toolkit - ITSCM.PPT ? ? Toolkit roadmap -itscm Management.doc ? ? Contenuto tipico di un Plan.doc recupero ? ? Vital Records TEMPLATE.DOC ? ? ? ???? Service Catalog Management Toolkit? ? Mappatura del servizio business e IT.doc ? ? Business Motivazione Document.doc. ? ? Plan Communication.doc. ? ? E-mail text.doc ? ? Esempio Servizio Catalogue.doc ? ? Attuazione Plan.doc ? ? Obiettivi e goals.doc. ? ? Politiche Obiettivi Scope.doc. ? ? Prezzo List.doc ? ? Ruoli e responsabilità di Service Catalog Management (SCM) .doc ? ? Service Catalog 1.doc ? ? Service Catalog 2.doc ? ? Service Catalog Gestione Intro Presentation.ppt ? ? Service Catalog Gestione ITILV3.ppt ? ? Catalogue.doc Servizio ? ? Service Design - The Big Picture.doc ? ? options.doc Servizio ? ? SLM Business e IT Flyers.doc ? ? SLM recensione Doc.xls ? ? I Collegamenti, ingressi e uscite di servizio Design.doc ? ? Toolkit Roadmap - Service Catalog Management.doc ? ? ? Servizio ???? design AVVIO? ? Servizio Implementazione Design.doc ? ? Misurazione del Servizio Design.doc ? ? Servizio Accettazione Criteria.doc ? ? Service Design Introduzione Presentation.ppt ? ? Il Package.doc Service Design ? ? Toolkit Roadmap - Service Design START.doc ? ? ? ???? SLM? ? Affari e volantini.doc ? ? Mappatura del servizio business e IT.doc ? ? Business Motivazione Document.doc. ? ? Plan Communication.doc. ? ? Clienti SLA.doc Based ? ? Specification.doc funzionale ? ? Implementazione Plan_Project Plan.doc. ? ? ITIL V3 SLM Presentazione - CSI.ppt ? ? ITIL V3 SLM Presentazione - Servizio Design.ppt ? ? SLA's.doc multi livello ? ? Obiettivi e goals.doc. ? ? Operativo Agreement.doc Livello ? ? Organizzazione per il design del servizio - ruoli e responsabilità.doc ? ? Obiettivi politiche e scope.doc ? ? Prezzo List.doc ? ? Segnala le altre metriche di KPI.doc ? ? Based Service SLA.doc ? ? Livello di Servizio Requirements.doc ? ? options.doc Servizio ? ? SLM Process Manager.doc. ? ? SLM recensione Doc.xls ? ? SLM Scope.doc ? ? Specification.doc tecnico ? ? Toolkit Introduzione Presentazione - SLM.ppt ? ? Toolkit Roadmap - SLM.doc ? ? Contracts.doc Underpinning ? ? ? ????Gestione dei fornitori? Esempio Outsourcing - Servizio Levels.doc ? Esempio Outsourcing Contratto TEMPLATE.DOC ? IT Outsourcing ITIL Process Assessment v2.1.xls ? ITIL V3 Fornitore Gestione Presentation.ppt ? Outsourcing - Service Desk Presentation.ppt ? Outsourcing - Sourcing strategia Presentation.ppt ? Plan.doc Outsourcing Transizione ? Service Delivery Modello options.doc ? Service Desk Outsourcing TEMPLATE.DOC ? Servizio Sourcing Structures.doc ? Sourcing ruoli e responsibilities.doc ? Gestione dei fornitori - Ruoli e responsabilità. DOC ? Il Fornitore Gestione Toolkit.zip ? Toolkit Introduzione Presentazione - Fornitore Management.ppt ? Toolkit Roadmap - Management.doc Fornitore

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