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Chiudi Support Help Desk Software è un'applicazione per un servizio di assistenza multiutente, semplice da installare e facile da usare. Il software consentirà al team di assistenza di lavorare in modo efficace ed efficiente, risolvere problemi e fornire un servizio clienti di Top Class. Il design consente ai team di supporto e servizi di lavorare efficacemente insieme condividendo le informazioni di risorse e supporto. L'edizione espressa del servizio di assistenza prevede la gestione di organizzazioni, persone, attività e chiamate ed è ideale per qualsiasi attività di assistenza clienti. Dare una chiusura del servizio di supporto per il servizio di supporto per vedere quanto può essere in realtà utile per te! Caratteristiche principali: Gestione dei contatti per organizzazioni e persone Importazione / Aggiorna la persona Records da Active Directory Gestione della richiesta di supporto Priorità definitive, livelli di servizio e orario lavorativo Tipi di richiesta di supporto definibili e categorie Escalation to Vendor Support Stato richiesta definibile Cattura completa della cronologia delle chiamate Ticket Printing Modelli di posta elettronica con paragrafi standard definibili Documento, file e URL Collegamenti alle richieste di supporto Soluzione Cattura a due livelli, utente utente e tecnico Attività one-off e ricorrenti Campi personalizzati Aiuto definibile per protocolli, informazioni sul livello di servizio, ecc. Service Desk View per Efficace squadra di lavoro

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