Service Desk t.t.s. Un utile sistema di tracciamento dei biglietti
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Service Desk t.t.s. Descrizione

Service Desk TTS (Ticket Tracking System) fornirà agli utenti un'applicazione completa che ti consente di creare e assegnare i biglietti dei servizi ai tuoi tecnici. Questo sistema consente anche a qualsiasi utente sulla rete di creare un nuovo biglietto di servizio, è possibile assegnarlo al tecnico di tua scelta. Il servizio di assistenza salverà il nuovo record nel database e quindi ti mandi un promemoria. Tutte le e-mail vengono eseguite su Internet utilizzando CGI quindi non è necessaria alcuna configurazione e-mail. Quando assegni un biglietto per il tecnico viene inviata anche un'e-mail. I tecnici hanno il proprio nome utente e password e possono solo visualizzare i biglietti assegnati a loro. Una volta completati i biglietti, inserisci i dettagli, quindi il servizio di assistenza invia automaticamente la persona che ha richiesto il biglietto e l'amministratore è tuttavia attraverso la propria interfaccia applicativa. Tutte le interfacce sono installate solo sul server principale o sulla cartella di installazione su un computer. Tutti gli altri computer condividono semplicemente l'applicazione sulla rete in modo che non ci siano file da installare su nessun altro computer. Nota: È possibile acquistare il programma seguendo il collegamento nel menu File.

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