Cominciando dall'inizio

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Cominciando dall'inizio Descrizione

Introduti prima le cose prima. Questo libro è stato pubblicato nel 1994, dopo il grande successo di Covey, le sette abitudini di persone molto efficaci. Mentre questo lavoro non è mai stato popolare come quello precedente, include informazioni significative sulla comunicazione con gli altri. Affrontare le persone non è una nuova arte; Le basi sono state in giro per molto tempo. Un'idea in particolare, il suo processo di comunicazione in tre fasi, merita un altro aspetto come ricordiamo cosa dobbiamo fare per andare d'accordo meglio con gli altri. Covey spiega un processo di comunicazione in tre fasi semplice ed efficace. In primo luogo, si cerca benefici reciproci per tutti coinvolti. Secondo, uno cerca di capire l'altra persona prima di cercare di farli capire. Questa è la chiave del processo e forse il più difficile da quando abbiamo così poco formazione per questo. In questo processo di cercare di capire, diventa meno importante che è giusto e più importante ciò che è giusto. Ma dobbiamo valutare l'altra persona per fare questo. L'ascolto è il primo passo. Fino a quando non cambiamo il nostro atteggiamento nel dover essere giusto, non esiste un vero ascolto in corso. Una volta aperta il punto di vista dell'altra persona, possiamo tentare di spiegare la nostra posizione. C'è spazio per la sinergia per aver luogo. Due persone possono creare una terza alternativa che rappresenta una visione condivisa, non solo il punto di vista di un partecipante. Questa visione condivisa può essere incorporata nell'attività con una piccola dedizione e pratica. Troppo spesso gli argomenti si verificano all'interno di un'organizzazione in cui gli obiettivi dovrebbero essere uguali. Questo approccio a tre fasi può anche essere applicato ai rapporti con i clienti e altre imprese in cui la percezione di tutti vincendo è ancora più difficile. Un elemento cruciale in questo processo è l'atteggiamento collegato ad esso. Se tutti capiscono prima di essere compreso, trovare una soluzione alternativa è facile. Le persone spesso rifiutano di vedere il valore in questo processo. A meno che uno non sia disposto a capire, valutare e accettare gli altri, nulla funzionerà. La volontà di provare è tutto ciò che è necessario.


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