Primo Maggio! A Biglietto per il trattamento dei problemi basato sul Web gratuito / Applicazione di monitoraggio dei problemi
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Primo Maggio! Descrizione

Un'applicazione di monitoraggio dei biglietti per il problema basata sul web gratuita Primo Maggio! Consente a qualsiasi reparto di gestire le richieste di aiuto in modo efficiente e rintracciabile. Primo Maggio! è progettato per essere utilizzato da più dipartimenti in un'unica organizzazione. Nota: Mayday! è concesso in licenza e fornito ai sensi della Licenza Public Gnu Lesser General. Ecco alcune caratteristiche chiave di "Mayday!": · Altamente configurabile. Tutti gli stati, posizioni, categorie, risoluzioni e priorità possono essere modificate tramite un'interfaccia web. · Progettato pensando a grandi siti. Utilizzo delle categorie e delle posizioni I diversi reparti possono utilizzare la stessa installazione di Mayday! per i loro bisogni. · Abbastanza semplice per l'utente del novizio. Primo Maggio! è stato progettato in mente con utenti non IT. L'invio di un biglietto è un semplice processo di un passo e l'utente di base vede solo quei campi che le loro autorizzazioni consentono loro di vedere. · Abbastanza potente per l'utente avanzato. Primo Maggio! è progettato per essere altamente configurabile e ricco di funzionalità per coloro che lo usano tutto il giorno. · Maydays! sono in grassetto quando è stato aggiunto un nuovo commento, consentendo all'utente di vedere facilmente quali maydays! sono stati aggiornati · Vedendo quali maggiodini! Non sono assegnati, assegnati ad altri utenti e assegnati a te è chiaramente mostrato utilizzando icone. · La descrizione estesa di una mayday! è disponibile si aggirando sopra la fila del tavolo. Ciò riduce il numero necessario di clic del mouse e ricarichi di pagina per l'utente avanzato. · I filtri possono essere costruiti in modo da vedere solo quei maggio! vuoi vedere. · La mayday! La pagina di riepilogo può essere configurata per mostrare fino a sei blocchi di maggio! Questi blocchi possono mostrare i risultati di un filtro personalizzato o di tutti i maggio! in una categoria. · Tutti i campi in una mayday! può essere facilmente cercato consentendo un rapido recupero dei vecchi maydays!. · Un potente mayday! L'email script è incluso che può acquisire e-mail a un determinato indirizzo e capire se creare un nuovo mayday! o aggiorna uno esistente. · Le regole possono essere create per e-mail automaticamente utenti, adeguare la priorità, modificare la posizione, modificare la priorità e modificare la categoria abbinando qualsiasi numero di mayday! criteri. · Le categorie possono avere permessi altamente granulari, consentendo così agli utenti di vedere e modificare solo solo i maggiori mesi! Hanno presentato, mentre altri possono chiudere e visualizzare tutti i maggio!. · La priorità di mayday viene visualizzata come un gradiente intuitivo e può essere aumentato o diminuito dalla pagina di riepilogo. Cosa c'è di nuovo in questa versione: · Gli allegati audio possono essere giocati entro il mese · I commenti possono essere aggiunti, cancellati e modificati in linea. · Aggiunta la capacità di regole per funzionare solo in determinati giorni. · Il titolo della pagina di riepilogo ora riflette il numero di biglietti non letti sulla pagina. · I commenti sono crollati per impostazione predefinita (stile Gmail!) · I più allegati possono essere aggiunti a un biglietto contemporaneamente. · Assegnazione di un biglietto o aumentando la priorità ora avviene tramite Ajax, quindi nessuna ricarica della pagina. · L'icona di allegato viene visualizzata nella pagina di riepilogo se il ticket ha allegati. · Aggiunta la possibilità di navigare tra il prossimo, precedente e il prossimo mayday non letto durante la visualizzazione di una mayday. · Ricerca migliorata in modo che la ricerca a full-text funzioni migliori. · Punti rapidi re-implementati, questa volta con un'adeguata gestione del permesso. · Miglioramento della barra laterale sulla pagina di riepilogo del biglietto aggiungendo icone. · Rimuovere l'icona di mayday del display poiché è ridondante.

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