123 Live Help. Software di supporto live basato sul web Progettato per rappresentanti di vendita del sito Web o personale di supporto dal vivo.
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123 Live Help. Classifica e riepilogo

123 Live Help. Tag

server cliente Chiacchierare Server di chat Supporto in diretta online

123 Live Help. Descrizione

software di supporto dal vivo basato sul Web progettato per i rappresentanti di vendita del sito web o personale di supporto dal vivo. 123 Live Help Chat Server è un software di supporto in diretta web-based progettato per i rappresentanti di vendita del sito web o personale di supporto dal vivo a impegnarsi in chat online uno-a-uno con il sito visitors.123 Live Help Chat Server è implementato con il server Java e il client Flash: · Il server Java, potente e compatibile con OS popolare, può essere installato sul proprio server; · Il client basato su Flash è facile da usare, cross-platform, supporto multilingue senza fastidiosi applet Java e qualsiasi altro plug-in.Chatting con più persone alla volta è supportato. I visitatori possono essere messi in coda fino a quando un sostenitore in diretta è disponibile per la chat. Una chat può essere trasferita da un fan all'altro. Spesso le risposte utilizzati possono essere predefinite per un utilizzo rapido Qui sono alcune caratteristiche chiave di "123 Live Help".: In chat: · Live chat / tempo reale Text Chat - 123 Live Server Help java consente chat istantanea tra il cliente e sostenitore dal vivo. · Flash Client- client di chat web-based - 123 Live carichi Aiuto client Flash veloci, e il vantaggio di 123 Live Help è che i suoi clienti di chat sono creati dalla tecnologia del taglio-bordo del flash e la comunicazione possono essere completamente basato sul Web! così gli utenti finali non hanno bisogno di scaricare alcun plug-in applicazione per chattare direttamente con il personale. · One to One Chat - (potenziali) clienti possono chattare direttamente con i supporter in diretta su uno-a-uno base. · I visitatori in attesa in coda - I visitatori possono essere messi in coda fino a quando un sostenitore in diretta è disponibile per la chat. E i loro nomi saranno evidenziati da colori diversi a seconda quanto tempo sono in attesa. · Chat Transfer - Una sessione di chat può essere trasferita da un sostenitore ad un altro, in modo da mutliple sostenitori online possono collaborare per aiuto un cliente. · Le risposte in scatola - risposte utilizzati di frequente possono essere predefinite per un utilizzo rapido, in modo da sostenitori dal vivo può aiutare i clienti in modo più efficiente ed eliminare digitando risposte ripetitive. · Auto-detect clienti Lingua - e la lingua dell'interfaccia di visualizzazione. · Membro o del cliente - I visitatori possono scegliere di chattare direttamente come ospite, o registrarsi per mantenere la sua identità. · Richieste multiple Chat - Uno staff chat con più persone contemporaneamente è supportato. Inoltre, sono supportati più membri dello staff. · Push URL - Spingere le pagine web al visitatore. · Personalizzato UI - personalizzabile interfaccia client, e una GUI pulito come skin di default. · Chat Log verranno inviati a e-mail - Le trascrizioni saranno inviati alla mail del cliente quando la conversazione è fatto. · Fai una domanda Immediatamente - Il cliente può compilare una domanda nel pannello di login per entrare nella stanza con una domanda che ha spinto. · Integrare database esterno - 123 Live Help può essere facilmente integrato con il tuo attuale portale o forum, come phpBB, PostNuke, PHP-Nuke, vBulletin, etc. · Modulo video · Il personale ed i clienti parlare faccia a faccia. Monitoraggio: · Rilevamento automatico Dettagli Utente · Rilevamento automatico informazioni dettagliate visitatori compreso l'indirizzo IP e paese, Display in vetrina personale. · Backend Monitor · Admin non ha potenza complessiva di monitorare tutte le conversazioni chat dal vivo. · Suoni di notifica · I suoni vengono riprodotti su login cliente. Gestione: · Management Department · Dipartimento o canale possono essere aggiunti o rimossi, con questa funzione, si può anche servire più siti web allo stesso tempo. · Gestione contabile · Amministrazione e gestione del personale. · Cerca trascrizioni, veloce e pratico · Storia sono perfettamente conservati in 123 Live Help e possono essere ricercati per intervallo di date o per parola chiave. · Osservazioni di clienti · Il personale può scrivere memo per un particolare cliente, e sarà mantenuto per riferimento futuro e può essere cercata. Misc: · Il nostro staff · Con il sistema di rating di 123 Live Help, i clienti possono votare per il personale e la valutazione è mostrato nel Pannello di personale. (Amministratore può visualizzare voto personale, troppo, che aiuta a gestire al meglio il tuo team di assistenza clienti online.) · Facile da usare · Interfaccia user friendly. Limitazioni: · Nella demo alcune funzioni sono disattivate. Cosa c'è di nuovo in questa versione: · Integrabile con 123FlashChat e il database embeded può essere disattivata.

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