Perldesk. Perldesk è un software basato su browser che fornisce ai tuoi clienti un portale di supporto completamente in evidenza, inclusa una base di conoscenza
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Perldesk. Classifica e riepilogo

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Perldesk. Descrizione

Perldesk è un software basato su browser che fornisce ai tuoi clienti un portale di supporto completamente in evidenza, tra cui una base di conoscenza Perldesk è un software basato su browser che fornisce ai tuoi clienti un portale di supporto completamente in evidenza, tra cui una base di conoscenza, risolutori di problemi, download e un sistema di invio di supporto. Perldesk può anche gestire le e-mail in arrivo, assegnando a ciascuna richiesta di posta elettronica con un numero di tracciamento unico per il tuo personale per rispondere online, consentendo un'organizzazione migliore per il personale e i clienti. Haused di oltre 7.000 società in tutto il mondo Perldesk è scalabile, robusta e può ospitare entrambe le organizzazioni grande e piccolo. Prova la dimostrazione di Perldesk oggi per vedere come può beneficiare di te. Semplicità e usiabilitàBoth Il personale e i clienti possono accedere tramite l'interfaccia basata su Browser Perldesk fornisce. I clienti possono facilmente tenere traccia delle richieste eccezionali e passate e il personale può utilizzare l'ampia amministrazione del personale per la revisione e l'aggiornamento delle richieste in entrata. Se usi la gestione della posta elettronica, i tuoi clienti possono inviare richieste a Perldesk, inviando il tuo solito indirizzo etichettando il tuo solito indirizzo email. I vantaggi per il customertperldesk offre un portale di supporto completamente in evidenza per i tuoi clienti, consentendo loro di inviare richieste di supporto, articoli per la ricerca. Possono monitorare le loro richieste, rispondere e gestire facilmente le loro comunicazioni dall'interfaccia del browser. Per il tuo StaffAs il tuo staff può avere un accesso a Perldesk, possono rivedere richieste eccezionali sia assegnate a loro, il loro reparto o l'organizzazione nel complesso (le autorizzazioni possono essere limitato). Ogni richiesta è monitorata da un identificativo univoco con uno stato, una priorità e molte opzioni personalizzabili. Per ManagementHow Bene, è il tuo supporto del team di supporto, il tuo team può essere migliorato? Perldesk offre la segnalazione sul volume delle richieste, che sta rispondendo a quali dipartimenti i tuoi clienti stanno registrando le richieste di registrazione. L'ampio rapporto ti consente di avere una panoramica in tempo reale dell'efficacia delle comunicazioni del cliente. È disponibile o downloadperldesk è disponibile sia in una soluzione ospitata che da un download per l'installazione di localmente o sul tuo sito web. Scritto in Perl con un backend del database MySQL. Le nostre soluzioni ospitate consentono di avere il proprio sistema di supporto e correre letteralmente in pochi minuti, con il nostro sistema di installazione istantanea è possibile iniziare a configurare immediatamente il portale dell'help desk, personalizzando la progettazione - e-mail e in definitiva migliorare il tuo client Communications.limitazioni: · 7 -Day TrialreQuements: · Perl · MySQL · Web Server (ad es. Apache / IISWhat è nuovo in questa versione: · Questa versione ha la possibilità di generare rapporti su "tempo trascorso" sui biglietti di help desk. · Ciò consente di generare un rapporto su A Per utente, tutti gli utenti o per personale per visualizzare le statistiche sul tempo che è stato speso sui biglietti in un periodo specifico. · Questi dati potrebbero quindi essere utilizzati per Bill per il supporto tecnico utilizzando un sistema esterno. · Il conteggio delle risposte è stato aggiunto Alla lista dei biglietti nella vista del personale. · Un controllo dei moduli esterni è stato aggiunto alla procedura di aggiornamento. · Un controllo per PDESK.SQL aggiornato è stato aggiunto alla procedura di aggiornamento.

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