Opentt. OpenTT è un motore di gestione dei ticketing / di gestione della richiesta.
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Opentt. Tag

gestione Tracciamento dei rilascio biglietteria Gestione dei biglietti richiesta gestione Opentt.

Opentt. Descrizione

OpenTT è un motore di gestione dei ticketing / requisito. OpenTT è un motore di gestione dei ticket / request di gestione, un contenitore semplice e intuitivo per informazioni strutturate sotto forma di domande / risposta o titolo / contenuto (FAQ) e un sofisticato strumento di report grafico per mantenere la situazione sotto controllo. Caratteristiche di "OpenTT": Ticketing dei problemi (basato su OTRS) · Apertura delle chiamate tramite Web · Apertura delle chiamate tramite e-mail · Apertura delle chiamate tramite telefono tramite un operatore (Integrazione disponibile per Cosmocall e Contact Center Contact Center) · Gestione degli utenti , Gruppi e politiche di sicurezza (con database locale o server LDAP) · Gestione delle code di richiesta multiple · Gestione delle priorità, allarmi, risposte pronte · Contabilità risorse · Supporto multilingue Domande frequente (basata su PhpMyFaq) · Divisione dei soggetti in categorie e sottocategorie · Elenco degli articoli più frequenti · Elenco degli articoli più recenti · Ricerca di testo gratuita · Gestione del feedback dell'utente Relazione grafica (basata su CEWO LF) · Grafica di tendenza · Dashboard con indicatori in tempo reale Qual è il nuovo in questa versione: · I miglioramenti del grafico includevano un filtro dell'oggetto, il download dei dati (CSV) e un pulsante di proprietà di ripristino. · Il cruscotto è stato migliorato con un filtro oggetto e una dimensione del misuratore configurabile. · Le ottimizzazioni di connessione del database sono state effettuate e il bug relativo ai calendari del grafico è stato risolto.

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