Help Desk. Un software di help desk Web intuitivo ed economico per il tuo software di servizio.
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Help Desk. Descrizione

Un software di help desk intuitivo ed economico per il software del tuo servizio di servizio. Web Help Desk è un software di help desk Web intuitivo ed economico per il software per il tuo servizio di assistenza, il software di supporto clienti e le esigenze del software di tracciamento dei problemi. Utilizzo di "Email" e "Note appiccicose" sul tuo monitor per tenere traccia dei tuoi problemi di assistenza e richieste? ? O smetti di pagare tasse annuali eccessive per la soluzione software di aiuto corrente! Dì "Addio" alla tua attuale soluzione di help desk attuale e inefficiente e razionalizza il tuo servizio di assistenza IT con il web help desk; Il meglio della razza, economicamente efficace, estremamente facile da configurare, il software di help desk basato su browser. Inoltre, un "help desk" continua ad evolversi in un'entità di "service desk", la soluzione di help desk Web Traccia in modo intuitivo e percorsi automatica * forma di richieste; Dalle richieste di supporto tecnico alle richieste di gestione delle richieste di gestione alle richieste di supporto non tecniche. Configurazione inuitiva del punto e della configurazione del punto e delle esperienze intuitive dell'utente all'interno del Web Help Desk consente alla tua organizzazione di distribuire le funzionalità di help desk e il flusso di lavoro che sfruttano il più senso Le operazioni quotidiane del tuo help desk.installare il software Help Desk sul lato server su praticamente qualsiasi sistema operativo a scelta: Windows, Mac OS X, Linux o Unix. La scelta è tua! Il software di supporto per il cliente basato sul web Help Desk Web consente al tuo servizio di servizio IT di funzionare in modo più efficiente, efficace e ad un costo inferiore di proprietà; Traducendo una risoluzione incidente più rapida, i costi controllati e l'aumento della soddisfazione dei clienti. Ecco alcune caratteristiche chiave di "Help Desk Web": · Soluzione (ITSM) della gestione dei servizi IT basata sul Web 100% · Gestione degli incidenti e dei problemi (tracciamento dei problemi) · Gestione asset e configurazione (cmdb) · Corrispondenza e-mail a due vie · Gestione della base della conoscenza · Sincronizzazione LDAP / Active Directory · Segnalazione inclusa · Gestione del sondaggio sulla soddisfazione del cliente · Venditore neutro: Windows, Mac OS X, Linux o Unix Requisiti: · Ambiente di runtime di Edizione standard Java 2 Cosa c'è di nuovo in questa versione: · Questa versione aggiunge un'app Web iPhone, una nuova interfaccia tecnica, supporto per le licenze concorrente, l'integrazione out-of-box con MS SCCM e SMS, supporto per il protocollo MS Exchange MAPI, supporto per SQLite all'interno del Desktop remoto Apple 3.3, e molti altri miglioramenti. · Internet Explorer 6 non è più supportato da questa versione. · I Internet Explorer 7 e 8 sono supportati, così come i moderni browser conformi agli standard tra cui Firefox, Safari e Google Chrome.

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