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tracciamento chiamata Tracciamento delle chiamate Sistema di opensource. ambiente helpdesk helpdesk.

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Openticket è un ambiente di helpdesk progettato per l'utilibilità, l'intuitività e la funzionalità. Openticket è un sistema di tracciamento delle chiamate open source. Eccellente a velocità e utilibilità. AmbienteHelpdesk Ambiente progettato per l'utilibilità, l'intuitività e la funzionalità prima e il BeanCounting and Metrics Second. La maggior parte dei software Helpdesk è progettata nell'ordine inverso - da qui il cattivo umore della maggior parte dei membri del personale di supporto dell'helpdesk ;-) Cosa è nuovo in questa versione: · Risolto "Fare riferimento" per riferire effettivamente i biglietti · Il "problema" ha un valore prima dell'inserimento SQL. Normalmente JavaScript raccoglie questo, ma le persone stanno controllando la demo con Java Off, che richiedono questa correzione. Comunque buona idea. · Cambiato i caratteri speciali HTML in "Emissione" in modo che l'elenco di navigazione non li interpreta illecito per MarkUp · Problema fisso in cui i biglietti chiusi potrebbero essere riferiti · I biglietti chiusi o aggiornati ora devono avere una voce in "risoluzione" · Risolti i campi SQL in modo che alcuni campi, come "Stato", consentono ora voci fino a 20 caratteri (c'erano 10 caratteri) · Script di installazione fissi - Aggiunti includono al database.inc in modo che gli script possano effettivamente eseguire · modificati "Client in attesa" per "Pending User 'Riflettere il linguaggio ITIL in DropDown.inc · Problema fisso I biglietti di riferimento sulla creazione del biglietto · Problema fisso Immissione di nuovi utenti (le credenziali del database non sono state incluse) · Assicurati che tutti i nuovi campi utente devono essere compilati prima di creare un nuovo utente

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