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VersasRs Helpdesk. Descrizione

VersaSRSS fornisce una soluzione flessibile e scalabile per la gestione dei processi di aiuto per la guida e la richiesta di assistenza e la fornitura di soluzioni economiche per porre fine agli utenti e ai clienti. Sebbene un'applicazione basata su browser, Versasrs Help Desk non assomiglia a una pagina web tradizionale, invece è stata progettata per funzionare come applicazione desktop, fornendo i vantaggi di un'interfaccia intuitiva con gli ultimi progressi nella tecnologia del browser. VersasRS Caratteristiche: Tecnologia client sottile (100% basata su browser Web); E-mail completamente abilitata; Database di conoscenza ricercabile; Gestione completa Assegna funzionalità; Allegati dei file; Segnalare la scrittura; Disposizione di rilascio veloce; Facile riassegnazione a un gruppo individuale o di abilità; Nuovo problema e avviso di data; Escalations; Relazioni genitore / figlio; Richieste di lavoro (azioni); Escalazioni d'azione; Modulo di fatturazione; Gestione delle risorse; Contatti Manager; Notifiche automatizzate e-mail e osservatori; Prioritizzazione personalizzabile dei problemi; Traccia di audit completa e storia; Funzionalità di modelli completi; Scheduler; Manager di eventi; Etichettatura del sistema personalizzabile; Liste di ricerca personalizzabili; Creazione di moduli personalizzabili; E molto altro ancora ...

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