Tracce Web 2011. Help Desk Browser Based, PC Inventory e Asset Management Software per questo
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Tracce Web 2011. Classifica e riepilogo

Tracce Web 2011. Tag

Gestione del browser Asset Inventory. Inventario del PC gestione delle risorse software Risorsa PC Possessioni di inventario Asset Insu Software di gestione delle risorse

Tracce Web 2011. Descrizione

Le tracce Web sono inventario del PC basato sul Web e software di help desk installato nel proprio ambiente locale. Il programma offre al personale IT gli strumenti necessari per eseguire gli audit automatizzati hardware e software e la capacità di tracciano le apparecchiature IT dall'acquisto attraverso lo smaltimento. Le tracce Web includono un modulo di help desk completo con e-mail integrata. Gli utenti finali e i tecnici accedono a questa applicazione per gestire le richieste di supporto. Le tracce Web includono un sistema di help desk completo. Ciò consente di assegnare compiti e help desk i biglietti per i tuoi tecnici. Molti rapporti diversi possono essere generati da queste informazioni tra cui quante ore stai lavorando per diversi dipartimenti, quali tipi di problemi trascorri la maggior parte del tuo tempo a lavorare con, relazioni settimanali di lavoro, ecc. Puoi impostare diversi livelli di priorità per i biglietti e assegnale al tecnico appropriato. Poiché l'help desk è integrato con l'inventario, conoscerai l'utente e le attrezzature con cui hai a che fare prima di avvicinarti al problema. Usando l'help desk, costruirai anche una base di conoscenza proprietaria su misura per il tuo ambiente unico. Le richieste di Desk Hep possono anche essere collegate a computer, periferiche e / o prodotti software. Questo ti consente di mantenere una cronologia dei problemi per le tue risorse. L'e-mail integrata assicura che tu sia avvisata quando arriva un nuovo biglietto Help Desk o quando viene modificato un biglietto per Guida esistente. C'è un convertitore di e-mail-to-ticket che consente di creare i biglietti quando viene inviata un'e-mail a un indirizzo prefigurato. Quando si esegue l'audit del computer, il programma crea automaticamente o aggiorna i record del computer nel database. Tracce Web fornisce inoltre un modo semplice per tenere traccia delle attività software come CD, programmi scaricati, accordi di licenza aperti, ecc.

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