Toolkit di transizione del servizio ITIL V3 > >>>> >>? Implementazione riuscita della transizione del servizio ITIL Best Practices Abilita ...
Scarica ora

Toolkit di transizione del servizio ITIL V3 Classifica e riepilogo

Toolkit di transizione del servizio ITIL V3 Tag

Pratiche yoga Implementazione del servizio Implementazione del servizio di log

Toolkit di transizione del servizio ITIL V3 Descrizione

Implementazione Transizione del servizio Pratica implementazione della transizione del servizio ITIL Best Practices consente ai dipartimenti IT di sviluppare funzionalità per la transizione di nuovi e cambiato i servizi in operazioni, assicurando che i requisiti siano efficacemente realizzato mentre controlla i rischi di fallimento e interruzione. Implementazione Transizione del servizio in un'organizzazione quando questo non è esisteva prima è solo probabile se viene stabilito un nuovo fornitore di servizi. Pertanto, il compito per la maggior parte dei fornitori di servizi Le organizzazioni saranno uno dei miglioramenti del servizio, una questione di valutare il loro Approccio attuale ai processi di transizione del servizio e stabilire il massimo miglioramenti efficaci ed efficienti da fare, prioritizzati secondo il Beneficio commerciale che può essere raggiunto. Implementazione di nuovi o I processi di transizione del servizio migliorati saranno un organizzativo significativo Modifica e un'introduzione di servizi migliorati forniti dal servizio fornitore. Da quel contesto, gran parte del Guida in questa pubblicazione sulla consegna di servizi nuovi o modificati è direttamente Applicabile all'introduzione della transizione del servizio stesso. In tal modo, è di per sé, un servizio Esercizio di transizione, poiché sta cambiando i servizi consegnati dal servizio fornitore. Fasi di introduzione della transizione del servizio Queste fasi corrisponderà a quelli di altri servizi, che richiedono una (a) giustificazione per il Introduzione, (b) progettazione dei componenti di transizione del servizio e quindi la loro introduzione all'organizzazione (transizione) prima che possano funzionare in normalità modalità. (a) giustificare la transizione del servizio Servizio La transizione è un contributore chiave alla capacità del fornitore di servizi di consegnare servizi di qualità per il business. è Il meccanismo di consegna tra il lavoro del design e l'assistenza quotidiana consegnato dalle operazioni. Tuttavia, I processi di transizione del servizio non sono sempre visibili ai clienti, e questo può rendere difficile la giustificazione finanziaria. Quando si imposta la transizione del servizio, l'attenzione deve essere pagata ai modi di quantificare e misurare i benefici, in genere come equilibrio tra impatto sul business (negativo e positivo) e costo (in termini di risorse di denaro / personale) e in termini di ciò che sarebbe impedito applicando risorse a qualsiasi transizione specifica, come la consegna delle risorse del personale o ritardare l'implementazione. Raccolta di Le prove sul costo della transizione del servizio inadeguata corrente è valida e esercizio utile, affrontando questioni quali: ? Costo di modifiche fallite ? Extra costo della transizione effettiva rispetto ai costi preventivati ? Errori trovato in live in esecuzione che potrebbe essere stato rilevato durante la transizione del test. (b) Transizione del servizio di progettazione Fattori utili da considerare quando la progettazione della transizione del servizio è: Standard e politiche applicabili Considera come Le politiche, gli standard e la legislazione concordati vincolano la progettazione del servizio Transizione. Considerazioni potrebbero includere Requisiti per l'indipendenza e la responsabilità visibile. Relazioni Altro interno. Servizi di supporto: ci sono molte situazioni in cui la transizione del servizio deve funzionare insieme ad altre aree che stanno transizione di altri elementi di un'azienda cambiamento, come HR, gestione delle strutture, controllo della produzione, istruzione e formazione. I processi saranno progettati per facilitare queste relazioni. Il L'obiettivo dovrebbe essere quello di garantire tale proprietà per ogni componente del complesso Il pacchetto di servizi è definito e successivamente la responsabilità di gestione è chiara. Gestione del programma e del progetto Transizione principale può essere gestito come programmi o progetti e la transizione del servizio fornirà il loro ruolo all'interno dell'ombrello appropriato. Per garantire la consegna della transizione appropriata, il personale sarà coinvolto in Accettando il programma chiave e le pietre miliari dei progetti e le scadenze e il servizio La transizione dovrebbe essere impostata per adottare questo ruolo. Essere efficace, La transizione del servizio deve prendere una visione più ampia su progetti, combinando transizioni e rilasci per sfruttare al meglio le risorse disponibili. Squadre di sviluppo interno ed esterno fornitori Comunicazione I canali dovranno affrontare difetti, rischi e problemi scoperti durante il processo di transizione. Canali ad entrambi I team interni e i fornitori esterni dovranno essere identificati e mantenuto. Clienti / Utente. Comunicazione con clienti e utenti è importante per garantire che il servizio transito rimarrà focalizzato sulle attuali esigenze aziendali. I requisiti della transizione effettiva possono Evolversi dalle esigenze identificate allo stadio di progettazione e ai canali di comunicazione Con il cliente sarà la fonte di identificare tali modifiche. La comunicazione efficace trarrà beneficio da un Mappa dei contatti stakeholder strategica concordata. In molte circostanze questa comunicazione verrà indirizzata tramite il servizio o gestione degli account o gestione del livello di servizio, ma questi canali devono essere identificato e progettato anche nei processi di transizione del servizio. Altri stakeholder. Altro Le parti interessate dovranno interfacciarsi con la transizione del servizio e questi dovrebbero essere identificato per tutte le circostanze prevedibili, incluso nel disaster recovery Scenari, e quindi il collegamento con ITCM dovrebbe essere creato per. Altre considerazioni possibili potrebbero includere: ? ESSO per esempio. Reti, sicurezza IT, Gestione dei dati ? Fuori di esso ma all'interno dell'organizzazione ad es. Gestione delle strutture, HR fisico sicurezza ? Fuori dell'organizzazione ad es. proprietari, poliziotti e organismi di regolamentazione. Budget e risorse Approccio di finanziamento Un meccanismo per Controllare il finanziamento dell'infrastruttura di transizione deve essere stabilito, questo dovrà includere: ? Test ambienti ? SCM. e sistemi di gestione della conoscenza del servizio Il costo di Gli obiettivi di transizione devono essere un'inclusione essenziale del design. Spesso le opzioni di transizione saranno costate e una decisione basata sul rischio aziendale raggiunta. Risorse Simile al Problemi e opzioni identificate nell'area di finanziamento, fornitura e controllo di altro Le risorse dovranno essere affrontate all'interno della transizione del servizio come: ? Personale ? Centrale Infrastruttura Ambiente di test La gestione è un importante oggetto di spesa e un elemento di risorse significativo in molte organizzazioni. Sotto I finanziamenti / risorse possono causare errori e problemi molto costosi nel sostegno Servizi in diretta e hanno gravi effetti dannosi su un generale organizzazione Capacità di business. Rischio e valore Come con tutti transizioni, decisioni intorno a transizione della transizione s

Toolkit di transizione del servizio ITIL V3 Software correlato