The IT Service Management Processes e Attività Ruoli e responsabilità Descrizione del lavoro Handbo

Manuale completo della gestione dei servizi IT e ruoli ITIL V3 e responsabilità ....
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The IT Service Management Processes e Attività Ruoli e responsabilità Descrizione del lavoro Handbo Descrizione

Manuale completo della gestione dei servizi IT e ruoli ITIL V3 e responsabilità. In che modo la tua organizzazione corrisponde ai ruoli ITIL? Molti dei nostri clienti ci hanno chiesto aiuto nella descrizione dei ruoli e della responsabilità di ITIL V3, ecco la guida assolutamente eccellente per i ruoli e le responsabilità in ITIL V3. Se hai mai lavorato, è stato un partner o gestito un'organizzazione IT, questo libro non risponderà solo a molte tue domande preoccupanti, spiegherà anche le questioni che non conoscevi le domande - solo la odiosa frustrazione di qualcosa non funzionava. È con un'incredibile facilità, ma la profondità e la comprensione che questo libro ara attraverso le questioni importanti che riguardano non solo i manager ei CIO di HR, ma chiunque voglia salire sulla scala. Spiega come devi bilanciare il personale IT (Process Manager e specialisti) e perché è così importante mescolare le persone sulla giusta combinazione di processi e progetti (cervelli, progetti di capelli e procedure grigi) in quanto ciò costruisce l'umano dell'organizzazione Capitale, e fornisce i mezzi e la redditività di continuare ad allineare con gli obiettivi aziendali e crescere. Questo libro non è pieno di piattaforma teoritica ma informazioni pratiche e utili, conoscenze ed esperienze! Il libro è diviso in sei parti: CSI, progettazione di servizi, funzionamento del servizio, strategia di servizio, transizione del servizio e ISO / IEC 20000. Tutto sommato comprende 52 documenti.


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