The Help Desk Toolkit Il Toolkit di Help Desk offre la guida definitiva per impostare e eseguire un help desk di successo, ora aggiornato ed espanso per includere le ultime tecnologie basate sul Web.
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The Help Desk Toolkit Descrizione

L'Help Desk Toolkit offre la guida definitiva per impostare e gestire un help desk di successo, ora aggiornato ed espanso per includere le ultime tecnologie basate sul web. Questo help desk toolkit è per te se siete: * un business manager ha accusato di ricerca, pianificazione e istituire un help desk nella tua organizzazione * un gestore IT che vuole migliorare il livello di supporto tecnico e comunicazione all'interno della tua organizzazione con il Le ultime tecnologie di supporto * Un Gestione dell'help desk in cerca di guida su come aggiornare le funzioni tradizionali dell'help desk con processi collegati a Internet o intranet. L'edizione accuratamente rivista, aggiornata e ampliata della Guida critica acclamata, prima sempre in cui eseguire un help desk efficace, questo toolkit ti dice tutto ciò che devi sapere per pianificare, budget, personale, implementare, tracciare, aggiornare e persino esternalizzare L'help desk della tua organizzazione. * Ti guida passo dopo passo attraverso ogni fase di creazione di un help desk tradizionale e relativo al web per Internet e una intranet * fornisce una ricchezza di consigli pratici su tutti gli aspetti tecnici, di gestione e fattori umani di gestire un aiuto efficace Desk * Fornisce modelli pronti per l'uso in entrambi i formati Word e HTML per una serie di progetti di help desk.

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