SupportCalls System Professional. Integrazione del sistema di helpdesk nella tua prospettiva.
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SupportCalls System Professional. Classifica e riepilogo

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SupportCalls System Professional. Descrizione

L'unico sistema di helpdesk completo interamente integrato perfettamente all'interno della propria Outlook di Microsoft Office, trasformandolo da un semplice client di posta elettronica a un fornitore di servizi completamente sfidato. SupportCalls System è una soluzione aggiuntiva per Microsoft Office Outlook che rende molto facile per il tuo team di HelpDesk gestire le richieste di supporto dai tuoi utenti finali inviati tramite e-mail, telefonate o web. I seguenti argomenti discutono alcuni degli aspetti importanti del sistema di supporto dei supporti e in che modo questi aiuti aiutano tecnici e gestori nell'esecuzione dei loro compiti in modo produttivo ed efficiente per supportare problemi / query in continua crescita da parte degli utenti finali: Soluzione di helpdesk proprio nella tua prospettiva Accedi Casi da fonti varie Email automatiche per supportare casi Modulo di richiesta di supporto in Outlook Assegna tecnici ai casi al volo Trova informazioni ai tuoi consigli dita Integrare un gateway HTTP o Skype per SMS Effettuare chiamate tramite Skype o Telefono Invia notifiche automatiche Accesso Web tecnico base di conoscenza Servizio Web cliente. Tracciamento e gestione delle risorse Statistiche - Reporting, Charting e Analisi dei dati Viste di Outlook Esporta casi in un database di tua scelta

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