Smartterticket. Avanzata dell'applicazione Web Tracciamento del biglietto con gestione completa e reporting
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Smartterticket. Descrizione

Smarterticket razionalizzerà le prestazioni dei tuoi agenti di vendita e di supporto attraverso funzionalità integrate come la cronologia dei biglietti visibili, il supporto internazionale migliorato, il routing intelligente e il reporting avanzato. SMARRTERTICKET include anche una Knowledge Base completamente in primo piano che consente ai clienti di quiclky e trovare facilmente la risposta a problemi comuni. Ciò consente all'utente di gestire un sacco di problemi critici relativi a TU utilizzando il programma. Nota: L'applicazione può essere utilizzata gratuitamente con un solo agente. Se hai bisogno di gestire più agenti è necessario acquistare una licenza. Caratteristiche principali: Richiedi la verifica CAPTCHA Web ed e-mail Biglietti invio La cronologia dei biglietti è tenuta in thread Storia del biglietto completamente rintracciabile Biglietti PIN per prevenire il tempo di ritardo Intelligent Ticket Routing Risoluzioni del biglietto di riferimento Controllo completo dell'amministratore Hand-off del biglietto automatico Reporting completo e data mining Rapporti KB Visualizza le query dei clienti Agenti traccia tramite report di controllo Notifica media tempo di risposta Base di conoscenza integrata Interfaccia Web per l'accessibilità al cliente Installatore del server dedicato Installer di hosting condiviso Collegamenti rapidi personalizzati Set di caratteri stranieri completamente integrati conforme alla maggior parte dei browser Web Compatibile con l'ambiente di hosting condiviso Interfaccia web skinnable

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