Sistema DataTrack 3.5. Il sistema DataTrack è un sistema di gestione del supporto e di supporto abilitato a pagamento e di supporto progettato per call center, help desk, centri di assistenza clienti, reparti IT e team di sviluppo software
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Sistema DataTrack 3.5. Classifica e riepilogo

Sistema DataTrack 3.5. Tag

Servizio reception Gestione dell'help desk. Applicazione per il servizio Management Support Tracciamento della richiesta

Sistema DataTrack 3.5. Descrizione

Uno dei modi migliori per potenziare la tua azienda è attraverso un ottimo software Help Desk. Presentazione del sistema DataTrack, un potente sistema di gestione del servizio e supporto Web potente progettato per Help Desk, call center, team di sviluppo software e dipartimenti IT. Composto dal server DataTrack, dal client desktop e dal client Web, il sistema DataTrack offre una soluzione innovativa e interamente inclusiva per le organizzazioni di tutte le dimensioni e i tipi. Un livello software trasparente, sempre presente, il sistema DataTrack semplifica la gestione del supporto, la comunicazione e la collaborazione automatizzando la maggior parte del flusso di lavoro esistente. Con strumenti intuitivi e facili da usare come l'automazione e l'escalation basati su regole, il client Web integrato, il monitoraggio delle corrispondenze, la conversione e la base di e-mail-to-ticket e la base della conoscenza, il sistema DataTrack costruisce potenti connessioni con dipendenti, clienti, venditori e altri affari partner. - Traccia, categorizzare e dare la priorità alle richieste di lavoro con facilità. - Migliorare la reattività e tenere aggiornato con le notifiche e-mail automatizzate. - Migliorare il flusso di lavoro e assicurare la tempestività con l'automazione e l'escalation. - Conversione automatica e-mail-to-ticket e monitoraggio della corrispondenza. - Organizzare le richieste di lavoro in cartelle gerarchiche. - Migliora la risoluzione dei problemi con informazioni dettagliate sull'hardware e il software del richiedente tramite il controllo remoto del PC. - Accesso rapido tramite articoli recentemente inviati e scaduti tramite Dashboard. - Genera statistiche dettagliate e report. - Trova le informazioni che stai cercando con funzionalità di ricerca complete. - Personalizza il tuo software con campi definiti dall'utente. - Richieste del percorso automaticamente, invia le e-mail, modificare le richieste tramite automazione. Traccia e supporta le tue risorse It - Gestione patrimoniale integrata e completamente personalizzabile. - Garantire la conformità della licenza con il monitoraggio della licenza del software integrato. - Auditing hardware e software senza sforzo - Tracciare l'hardware e le modifiche al software attraverso la traccia e la cronologia dettagliate di audit.

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