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Servizio clienti facile Descrizione

Per un facile servizio clienti e supporto. Questo software gestisce i requsets del cliente, in base a una base di contratto o meno. Le richieste dei clienti possono essere servite via telefono, utilizzando l'help desk o dai tecnici. Una prospettiva come il calendario aiuta tutta la pianificazione. Gli appuntamenti che possono essere programmati non sono strettamente tecnici, ma di natura più ampia. I.e. Visita a una banca, appuntamento con un nuovo cliente .... Gli appuntamenti sono visualizzati dal tecnico. I passaggi richiesti per un uso di successo del programma sono i seguenti (Passaggio 1) Definire i tuoi tecnici, clienti e contratti. Definisci come tecnico a qualsiasi persona nella tua azienda che è in grado di affrontare i problemi dei clienti. (Passaggio 2) Impostare la tua knowledge base dell'aiuto. Le informazioni sono il potere. Non lasciare che questo potere rimanga solo nella tua testa. Moltiplicalo condividendolo con gli altri. Come? Scrivi tutte le tue conoscenze tecniche. (Passaggio 3) Iniziare a ricevere richieste dei clienti. Avvia il tuo motore! Ricevere chiamate dai tuoi clienti. Controlla immediatamente lo stato del tuo cliente. È in un contratto? (Passaggio 4) Metti le richieste dei clienti e i tecnici sullo scheduler. Vedi il tuo programma in una tabella del tempo. Vedi tutti i tuoi appuntamenti (rigorosamente tecnici o di qualsiasi altra natura). Esaminare il programma totalmente o separatamente per uno qualsiasi dei tuoi tecnici. (Passaggio 5) Completa le richieste dei clienti. Ora che tutto è messo in programma, tutto ciò che deve essere fatto è dare a ciascuno dei tuoi tecnici il suo programma giornaliero. Entro la fine della giornata, imposta tutte le richieste completate nel completamento dei tuoi libri.

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