Service Portfolio Management Toolkit, il tuo percorso più veloce per la gestione delle relazioni co Come meglio allineato al business, ha bisogno di operare con una mentalità aziendale ....
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Come meglio è allineato al business, ha bisogno di operare con una mentalità di business. I fattori economici attuali lo rendono allettante ritornare alle pratiche di gestione reattiva. La necessità di prendere decisioni intelligenti è tuttavia ancora più importante quando le risorse e i budget sono vincolati. Secondo Itil? v3 Il responsabile delle relazioni commerciali (BRM) è responsabile di garantire che il fornitore di servizi IT stia soddisfacendo le esigenze aziendali dei clienti. Diventare il servizio-Centric è solo l'inizio. Le decisioni di investimento IT devono essere effettuate utilizzando un approccio basato su portafoglio, considerando i servizi in termini di valore commerciale che forniscono. Ottenere l'intuizione della progettazione e delle operazioni di servizio non è facile, ma i premi vale la pena. Se deve essere integrato nel processo di pianificazione aziendale strategica, è necessario dimostrare che può funzionare come un vero partner per il business, offrendo piena trasparenza finanziaria. Risultati chiave di questo toolkit Impara e applica perché ha bisogno di un Lettore Generale per fornire portafogli di assistenza fiscalmente responsabili Impara e applica come "Pensiero del portfolio" migliora l'allineamento aziendale Impara e applica come focalizzare il valore del valore aziendale è più intelligente di una mentalità per il taglio dei costi La gestione del portafoglio del servizio è per l'effettiva di governo nella gestione dei servizi in tutta l'azienda e la gestione di valore. SPM significa assunzione di investimenti per sviluppare nuovi servizi, modificare servizi esistenti o ritirare i servizi "vecchi". Per realizzare questo obiettivo, le seguenti attività vengono eseguite periodicamente: Definisci - Servizi di inventario, garantiscono casi aziendali e convalidare i dati del portafoglio Analizza - Massimizzare il valore del portfolio, allinea e prioritizza e bilanciare l'alimentazione e la domanda Approva: finalizzare il portafoglio proposto, autorizzare servizi e risorse Charter - Comunicare decisioni, allocare risorse e servizi charter Per chi è questo toolkit? Servizio, livello di servizio e manager di consegna dei servizi responsabili della dimostrazione del valore IT Professionisti di gestione del progetto Responsabile dei portfolio di progetti aziendali Amministratori PMO, direttori informatici e responsabili delle relazioni commerciali Come puoi beneficiare I 17 file, blueprints e modelli guidano attraverso la configurazione del portfolio del servizio e ottenere una presa sulla massima valutazione del progetto e valutazione del valore: Obiettivi e obiettivi Uso del portafoglio di servizi Esempio Catalogo dei servizi Catalogo dei servizi Catalogo dei servizi 1. Catalogo dei servizi 2. Business Motivazione Documento Design del servizio? La grande immagine Collegamenti chiave, ingressi e uscite di servizio di servizio Ruoli e responsabilità del Product Manager Rapporti, KPI e altre metriche Piano di comunicazione Piano di progettazione del piano di implementazione Presentazione della gestione del portafoglio di servizi Revisione del portafoglio di servizi I collegamenti chiave, ingressi e uscite di progettazione del servizio

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