Service Desk Best Practice Manuale: Tieni i tuoi dipendenti Produttivi, integrati, completi Servizi Come follow-up sui problemi dei dipendenti? Stai facendo tutto il possibile per garantire ...
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Come follow-up sui problemi dei dipendenti? Stai facendo tutto il possibile per garantire al minimo i tempi di fermo del tuo dipendente? Puoi essere sicuro? Hai i rapporti per eseguire il backup del tuo argomento? Il tuo personale di aiuto ha tutte le informazioni di cui hanno bisogno in modo che possano rispondere alle richieste di supporto di conseguenza? Questo manuale del servizio di servizio razionalizza le interazioni di supporto tra le organizzazioni per permetterti di: * Priorità e gestire gli incidenti ricevuti via e-mail o il portale dei dipendenti * Fornire il monitoraggio di auto-aiuto e incidente dei dipendenti * Dare assistenza per l'help desk Staff Cronologia degli articoli completi quando rispondendo agli incidenti * Consenti ai supervisori di gestire il carico di lavoro del personale con report in tempo reale * Abilita le organizzazioni a Impostare i requisiti relativi ai requisiti di SLA * Fornire relazioni SLA per garantire che le scadenze degli incidenti siano soddisfatte. Ottieni questo libro ora per consentire al tuo banco di servizio di essere la linea diretta di alcun impatto sul contratto di livello di servizio (SLA) e come centro di informazione. ISBN: 978-1-921523-79-3.

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