Robot Messenger ICM per l'assistenza clienti Fornisci informazioni e disponibilità per migliorare il servizio clienti.
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Robot Messenger ICM per l'assistenza clienti Descrizione

Instant Contact Messenger (ICM) è un potente robot per rendere i menu interattivi della risposta della chat (ICR) e dare attenzione personale da un agente a diversi clienti. ICM può aiutarti a migliorare il tuo servizio clienti. L'ICM offre ai clienti l'accesso a disponibilità e informazioni sulla presenza. Le caratteristiche includono la distribuzione automatica della chat in agente, i messaggi di chat in uscita, l'opzione di trattamento della chat, il messaggio di scorrimento del messaggio personale e dei rapporti. La versione 20070627 aggiunge l'integrazione del quadro di Genesys e la funzionalità di chatroom.

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