Registro del lavoro Tieni traccia delle chiamate che arrivano al servizio clienti per il follow-up dopo aver assegnato un personale di supporto.
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Registro del lavoro Classifica e riepilogo

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Registro del lavoro Descrizione

Job Log è per la business di dimensioni ridotte a piccole e medie dimensioni che desidera tenere traccia delle chiamate che entrano nel loro help desk per il follow-up dopo aver assegnato il personale di supporto per risolvere il problema. I biglietti vengono rilasciati in quanto la chiamata è presa dal supporto di supporto. Una volta risolto il problema, la risoluzione viene salvata nella base della conoscenza in cui possono essere risolti i problemi futuri della stessa natura mentre il chiamante è ancora al telefono. Un rapporto che mostra i biglietti aperti tramite il dipartimento e il tecnico di supporto consente alla gestione di tenere il passo con i biglietti aperti che potrebbero dover essere intensificati per ottenere il problema risolto in modo tempestivo.

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