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ReadyDesk. Classifica e riepilogo

ReadyDesk. Tag

Flussi di dati creare flussi di dati Tracciamento delle chiamate

ReadyDesk. Descrizione

ReadyDesk è una soluzione software di help desk completamente basata sul Web che ha potenti funzionalità per soddisfare le esigenze delle imprese di qualsiasi dimensione. Con ReadyDesk puoi offrire ai tuoi clienti diverse opzioni per aiutarli a risolvere rapidamente i loro problemi. Possono aprire i biglietti dal portale del cliente, sfogliare gli articoli di supporto nella Knowledge Base per self-service, creare biglietti automaticamente inviandoti un'e-mail e anche chattare con voi vivi online. Le caratteristiche includono il monitoraggio dei biglietti, i portali dei clienti, il knowledge base, la chat dal vivo, la gestione del patrimonio del desktop remoto, la scoperta del dispositivo di rete e l'inventario, la fatturazione, il tracciamento del tempo, la pianificazione, l'integrazione di Active Directory, la fatturazione, la gestione delle chiamate, la registrazione del codice, la localizzazione, la personalizzazione, la registrazione del codice Allegati, e-mail-to-ticket in entrata, multi-lingua, articoli di notizie, reporting e grafici, accordi di livello di servizio (SLA), social media Sign-in, contratti di supporto, tracciamento dei visitatori dei sondaggi.

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