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Revisione del redattore: In qualsiasi organizzazione centrica e guidata dal cliente, il personale qualificato e le attrezzature rappresentano molte differenze nella gestione e nell'organizzazione delle procedure in azienda e sono responsabili per le prestazioni e la produttività dell'organizzazione. In genere in una società di call center, in cui il servizio clienti è responsabile della gestione delle chiamate dei clienti in arrivo, utilizza determinati macchinari che indirizzano le chiamate automaticamente e distribuisce in modo uniforme per evitare qualsiasi cliente in attesa. Troppo o troppo poco della forza lavoro o attrezzatura qualificata può portare a clienti insoddisfatti o rifiuti di finanze. La chiave è quella di colpire un equilibrio tra i due per estrarre prestazioni ottimali. La previsione del carico di lavoro del desktop Lokad 1.0.0 è una soluzione che facilita la programmazione effettiva delle risorse e aiuta a costruire un business di successo. Le previsioni del carico di lavoro del desktop di Lokad si apre con un'interfaccia ordinata con le opzioni principali posizionate nella parte superiore e la schermata principale che visualizza la tabella dei volumi di chiamata come una data di foglio di calcolo sapiente e il tempo saggio e può anche aiutare a accertare il flusso di chiamata a livello di agente. Aiuta ulteriormente il gestore del team nel raccogliere dati sulla durata media della chiamata e il tempo di risoluzione previsto che è previsto dagli agenti. Questa utility è più adatta per le organizzazioni di call center che aiuta a programmare appositamente il flusso di chiamata e aiuta anche nel carico del carico di lavoro. Il programma fornisce anche report personalizzati con un'ora e un'ora di ore e recuperano anche i vecchi dati insieme a generare report. Inoltre, aiuta anche ad estrarre i registri delle chiamate e aiuta a misurare il flusso di chiamata previsto in futuro. Per concludere, La previsione del carico di lavoro del desktop Lokad 1.0.0 si rivela certamente un'utilità adatta per le organizzazioni orientate al servizio e quindi ottiene un punteggio di valutazione di quattro punti per le sue eccezionali prestazioni. Descrizione dell'editore:

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