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PersonalReach Live Chat Server consente alle aziende di pagare una commissione una tantum per un prodotto di chat dal vivo come alternativa all'iscrizione in un servizio di abbonamento mensile. Le aziende possono chattare con i clienti mentre visitano il sito web della società. I vantaggi univoci includono un'opzione di monitoraggio del supervisore e la capacità di avere più di un agente in una chat. PersonalReach è un sistema di chat di messaggistica istantanea desktop. Piuttosto che usare il polling HTML per controllare periodicamente per i visitatori, utilizza una connessione socket, consentendo al software di eseguire in modo più efficiente e affidabile con la latenza inferiore. Il risultato è una comunicazione più liscia e più veloce. Le caratteristiche includono un'interfaccia facile da usare con funzionalità di chat agent-to-agent, controllo ortografico automatico, monitoraggio delle parole chiave, personalizzazione completa, una base di conoscenza e geolocalizzazione. Le aziende possono sperimentare i vantaggi di un programma di chat del servizio clienti dal vivo che consente una maggiore sicurezza, facilità d'uso e controllo dei dati riducendo il costo totale della proprietà.

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