Notifica Un sistema di comunicazione che consente di aprire i canali di messaggi di posta elettronica / testo.
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Notifi è un sistema di comunicazioni aziendali che consente alle utilità di aprire i canali di posta elettronica e messaggi di testo per supportare le comunicazioni del cliente e dei dipendenti. Notifi consente di implementare rapidamente soluzioni di comunicazione proattiva ai clienti e ai dipendenti utilizzando messaggi di testo e due modi e avvisi e-mail. Notifi supporta l'accesso agli abbonamenti degli eventi guidati dai sistemi di back office come OMS, CIS, WMS o EMS. Utilizza un portale di servizio self-service per consentire ai clienti di registrarsi per le informazioni che li interessa. Gli utenti possono anche registrare e gestire i propri abbonamenti tramite un portale di messaggi di testo puro, consentendo di raggiungere gli utenti non Internet con una soluzione a basso costo e rapida. Ciò consente di distribuire soluzioni che utilizzano messaggi di testo per supportare le transazioni critiche come la registrazione dei dispositivi, la segnalazione di interruzioni, la presentazione della fatturazione e la pianificazione delle chiamate di servizio. Se combinati con l'integrazione dell'applicazione IFActor APIS e il team di servizi professionali, Notifi fornisce un blocco fondamentale per sfruttare il potere della messaggistica di testo in qualsiasi utilità. Caratteristiche principali: - Rispondere in modo proattivo: con Notifi, tutti i rappresentanti del conto chiave ai clienti possono essere avvisati quando si verificano eventi come un'interruzione. Sono automaticamente informati come i dettagli come i tempi di restauro stimati vengono aggiornati. - Apri nuovi canali: Notifi consente di presentare i tuoi clienti a messaggi di messaggi di testo come canale per comunicare con l'utilità. I clienti esprimono costantemente il desiderio di essere informato delle interruzioni e offrendo questo canale fornisce loro un servizio migliore, pur consentendo di procedere su un percorso verso ulteriori transazioni a basso costo tramite SMS SMS. - Abilita self-service: Notifi fornisce un elenco preconfigurato di abbonamenti che consente agli utenti di definire come e quando saranno avvisati su un evento. Gli avvisi possono essere inviati tramite messaggi di testo, e-mail o altri feed come RSS o Twitter. - Esperienza aziendale: Notifi è stata costruita dagli esperti di utilità presso la consulenza IFActor e dispone di interfacce pronte per le transazioni chiave. Ciò include eventi come interruzioni di potenza non pianificate, avviso di disconnessione e presentazione della fatturazione. NotiFi offre interfacce di servizio Web e database per acquisire i dati aziendali richiesti per ciascun evento e modelli di messaggi standard per formattare questi dati per e-mail o consegna dei messaggi di testo. Ogni implementazione può facilmente configurare questi elementi per abbinare diversi dati aziendali e requisiti. - Notifiche di stato del sistema: NotiFi consente inoltre di avvisare gli utenti quando vengono raggiunti determinati soglie di stato del sistema. Ad esempio, i gestori di CSR possono essere notificati quando il numero di chiamate aperte va sopra o sotto un valore in modo che possano gestire il personale straordinario in modo più efficace durante le tempeste. Allo stesso modo, la gestione esecutiva può essere avvisata quando valori metrici come Dedite o Caidi superano determinati valori. - Notifiche aggiuntive: Notifi è architetti per consentire la facile aggiunta di notifiche e sistemi. L'utilizzo di uno schema aperto basato su servizi Web Oracle e Standard Web consente di elaborare facilmente i dati aziendali aggiuntivi per creare nuovi eventi per i tuoi utenti.

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