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NOVITÀ: il kit di utensili ISO / IEC 20000 Classifica e riepilogo

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NOVITÀ: il kit di utensili ISO / IEC 20000 Descrizione

Nuovo kit degli strumenti per ottenere la certificazione Global IT Service Gestione L'arte del servizio ha rilasciato l'ultima versione del kit di utensili ISO / IEC 20000, aiutandoti a raggiungere la certificazione ISO / IEC 20000 Già un leader del mercato dell'istruzione ITIL e ISO / IEC 20000, l'arte del servizio ha rafforzato la sua posizione nel mercato di gestione dei servizi IT (ITSM) rilasciando il kit di utensili ISO / IEC 20000 che consente di ottenere la certificazione rispetto allo standard migliore pratica. ISO / IEC 20000 ha sostituito il famoso standard British BS BS 15000 nel 2005 e si è affermato come lo standard PREMIER INTERNATIONAL BEST Practice per ITSM. Attualmente molte organizzazioni in numerose industrie in tutto il mondo sono certificate in ISO / IEC 20000. Ora puoi dimostrare che le tue iniziative di gestione dei servizi IT soddisfano gli standard più alti accettati a livello internazionale attraverso un processo di valutazione e certificazione ISO / IEC 20000. ISO / IEC 20000 è stato sviluppato al fine di soddisfare le esigenze del mercato internazionale dei servizi IT e fornire una comprensione comune della gestione dei servizi IT in tutto il mondo. Lo standard comprende due parti: un codice di pratica e una specifica, ed è quest'ultimo che la certificazione è offerta contro. ISO / IEC 20000 è pienamente compatibile con la struttura ITIL (IT INFRASTRUCTURRURTURE) del quadro delle migliori orientamenti per i processi ITSM. Esiste chiaramente evidenza che il raggiungimento della certificazione contro lo standard offre un valore reale, indipendentemente dal fatto che sia dimostrato la qualità interna o l'abilitazione della selezione di partner esterni adatti; Particolarmente significativo con più servizi IT esternalizzati. L'arte del servizio è orgogliosa di guidare il mercato internazionale dei servizi ISO / IEC 20000 promuovendo i principi della gestione dei servizi IT Management Best Practice - una disciplina sempre più importante nel mondo degli affari moderni. Siamo stati in prima linea nelle adozioni ISO / IEC 20000, e ora che siamo in grado di offrire un ampio kit di utensili ISO / IEC 20000, mostra il nostro impegno nel seguire gli standard esigenti per competenza e imparzialità stabiliti negli standard ISO. Speriamo ora sempre più organizzazioni seguire gli standard simili offerti dalla certificazione ISO / IEC 20000. 31 Plus 19 Bonus Nuovi documenti speciali Molte organizzazioni stanno cercando di implementare e sono state certificate con lo standard ISO / IEC 20000 come modo per migliorare la struttura e la qualità della loro attività. Sotto troverai alcuni dei contenuti del toolkit ISO / IEC 20000. Il Toolkit è progettato per rispondere a molte domande su ISO / IEC 20000 e fornirti utili Guide, modelli e valutazioni essenziali. Le valutazioni e i documenti di supporto ti aiuteranno a identificare le aree all'interno dell'organizzazione che richiedono più attività in termini di cambiamento e miglioramento. Le presentazioni possono essere utilizzate per educare o essere utilizzate come base per le presentazioni di gestione o quando si effettuano business casi per l'implementazione ISO / IEC 20000. Le informazioni aggiuntive ti consentiranno di migliorare la base della conoscenza delle organizzazioni. Passo 1 Inizia rivedendo le presentazioni di PowerPoint nel seguente ordine: Presentazione introduttiva ISO / IEC 20000. ISO / IEC 20000 ISO IEC 20000 Capitoli di presentazione 6-10 Presentazione dell'impegno e del coordinamento della gestione Queste presentazioni ti darà una buona conoscenza e comprensione di tutti i termini, attività e concetti richiesti all'interno dello standard ISO / IEC 20000. Possono anche essere utilizzati come base per le presentazioni di gestione o quando si effettuano un caso aziendale formale per l'implementazione ISO / IEC 20000. Assicurati di prestare molta attenzione alle pagine Notes, così come le diapositive, come riferimenti a ulteriori documenti e risorse sono evidenziati qui. Passo 2 Se non guardassi i documenti e le risorse di supporto quando vengono richiesti durante le presentazioni di PowerPoint, fallo ora. Di seguito è riportato un elenco dettagliato dei documenti di supporto e delle risorse per un facile riferimento. È possibile utilizzare questi documenti e risorse all'interno della propria organizzazione o come modello per aiutarti a preparare la tua documentazione su misura. Presentazione introduttiva ISO / IEC 20000. ISO 20000 Scheda informativa di facile spiegazione File bonus. Esempio di scoping - Tata Communications raggiunge certificazioni ISO 20000 e 27001 per servizi gestiti e data center Panoramica del programma ISO 20000 FAQ ISO / IEC 20000 Termini e definizioni e acronimi ISO 9000. ISO 27000. ISO 20000 Scheda informativa di facile spiegazione Cobit. Sei Sigma ITIL V3. Esempio di scoping - Tata Communications raggiunge certificazioni ISO 20000 e 27001 per servizi gestiti e data center ISO 20000 Capitoli di presentazione 6 -10 ISO IEC 20000 Capitoli di presentazione 6-10 ISO 27000. Presentazione dell'impegno e del coordinamento della gestione Mappatura delle responsabilità Accordo di outsourcing del campione ISO 20000 Esempio Elenco dei contenuti del piano di comunicazione Metriche e rapporti Costruire un case d'affari Passaggio 3. - Dove andare da qui In alternativa, continuare a lavorare attraverso i fogli di riepilogo del processo, compresi MindMaps e le valutazioni di esempio con il focus sulla tua organizzazione. Questo ti aiuterà a accertare la maturità ISO.IC 20000 per la tua organizzazione. Avrai in grado di identificare lacune e aree di attenzione e / o miglioramento. I documenti e le risorse di supporto trovati all'interno del toolkit ti aiuteranno a riempire queste lacune dandoti un approccio focalizzato, pratico e user-friendly a ISO / IEC 20000.

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