Modello di accodamento Excel.

Calcola il numero di servizi di servizio per ridurre al minimo il servizio e i costi di attesa.
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Modello di accodamento Excel. Classifica e riepilogo

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Modello di accodamento Excel. Tag


Modello di accodamento Excel. Descrizione

Il modello di accodamento calcola il numero ottimale dei punti di assistenza clienti (personale) per minimizzare i costi per la tua attività. Considera il tasso di arrivo medio dei clienti, il tasso medio del servizio clienti, il costo per il business del tempo di attesa del cliente (insoddisfazione del cliente) e il costo per il funzionamento dei punti di assistenza clienti. I modelli di accodamento sono ampiamente utilizzati in call center, operazioni di cabina di pedaggio e situazioni in cui è presente una coda per il servizio, compreso, contatore del contatore, personale di servizio, personale di risposta delle chiamate o personale di manutenzione. Possono essere applicati in qualsiasi attività che fornisce una funzione di servizio clienti. Il modello calcolerà il numero ottimale dei punti di servizio e consente di testare alternative inserendo manualmente numeri del punto di servizio. Ulteriori risultati includono il numero medio di clienti che aspettano in coda, il loro tempo di attesa medio e l'utilizzo del punto di servizio (personale). La tabella del grafico totale dei costi dei versi del costo totale del numero di punti di servizio per visualizzare l'impatto delle modifiche nei numeri del punto di servizio.


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