LiveChat (precedentemente LiveChat ContactCenter)

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LiveChat (precedentemente LiveChat ContactCenter) Classifica e riepilogo

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LiveChat (precedentemente LiveChat ContactCenter) Tag


LiveChat (precedentemente LiveChat ContactCenter) Descrizione

LiveChat è una soluzione software di chat online nel modello Saas. LiveChat aiuterà sia i visitatori e i proprietari del sito di e-commerce. Con il pulsante di chat inserito sul sito web, i visitatori ricevono un accesso semplice e veloce alla chat dal vivo con rappresentanti del servizio clienti o supporto vendite senza installare software aggiuntivo. Allo stesso tempo gli operatori hanno ancora più funzionalità: inviti di chat personali e automatizzati, il monitoraggio del traffico web e le informazioni sui visitatori in tempo reale sono solo funzionalità di base per iniziare. L'applicazione LiveChat include le icone dei motori di ricerca per facilitare il riconoscimento del sito web e delle parole chiave del riferimento, la possibilità di configurare collegamenti di collegamento, cobrowsing, apertura dei collegamenti sul lato del cliente, utilizzando risposte in scatola basate su tag e trasferire il cliente tra diversi agenti senza perdere la cronologia delle chat. LiveChat consente di contenere più con clienti, partner e dipendenti allo stesso tempo. Inoltre, gli utenti più avanzati apprezzeranno la funzione della conversione della chat di tracciamento in Google Analytics, integrazioni con il software CRM (Salesforce, SugarCRM), piattaforme di e-commerce (Shopify, Zancart, Magento), piattaforme CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), strumento desktop remoto (LogMeIn Rescue) e Help Desk Software (Zendesk). Per implementazioni più complesse, la configurazione del Gruppo e del dipartimento è possibile con una gestione aggiuntiva sui diritti. La cronologia della chat condivisa e la sezione di reporting e analitica avanzata rendono lo strumento utile LiveChat in vendita online e supporto. L'applicazione riempie il divario tra il telefono e la comunicazione e-mail. I clienti e i visitatori Web ricevono accesso gratuito e immediato alle informazioni necessarie, mentre gli agenti possono fornire supporto fino a 5 volte più efficace rispetto al telefono, acquisire i clienti direttamente sul sito web e guidarli attraverso il processo di vendita. Tutta la trasmissione dei dati in LiveChat viene elaborata con il protocollo codificato SSL, ciò che garantisce il livello di sicurezza superiore e il canale di comunicazione sicuro nell'azienda.


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