Kit di certificazione completa del livello di fondazione del servizio clienti - Abilità completa, f Aiuto pratico, conciso per affrontare i clienti: il libro e il suo accompagnamento ...
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Kit di certificazione completa del livello di fondazione del servizio clienti - Abilità completa, f Tag

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Kit di certificazione completa del livello di fondazione del servizio clienti - Abilità completa, f Descrizione

Aiuto conciso, conciso per gestire i clienti: il libro e il suo corso di eLearning di accompagnamento e la certificazione inizia con illustrano diverse tecniche di servizio clienti e descrive ciascuno di essi. Alcuni sono molto semplici, e alcuni sono più avanzati, in particolare quelli che si occupano di affrontare i clienti arrabbiati o prevengono problemi con i clienti di un'escalation e diventando in termini di tempo. Ma non è solo la carne del libro, o ciò che rende il libro così utile. Il libro contiene dialoghi tra clienti e personale, mostrando come dovrebbero essere gestite le varie situazioni. Ognuno è al punto e le informazioni per ognuna possono essere assimilate e imparate da pochissimi minuti. Questo libro può essere utilizzato in tanti modi. Puoi sederti e leggerlo attraverso. Puoi sfogliarlo e leggere le parti con cui vuoi aiuto. Puoi leggere uno o due dialoghi e imparare una o due abilità al giorno, poiché ogni segmento è da solo da solo. È un grande libro di origine da utilizzare nella formazione del servizio clienti, perché è tutto lì - tecniche e come usarle. È veloce da imparare da. Ed è reale. I dialoghi colpiranno a casa con te. Hai avuto la maggior parte di queste situazioni - non c'è un libro migliore e più veloce per imparare a gestire i clienti (in particolare i clienti difficili), è uno smesso di fare shopping per le idee, non rimarrai deluso da questo: servizio clienti: servizio clienti è per tutti. Come puoi ispirare e ringiovanire la tua forza lavoro? Per i supervisori che hanno bisogno di motivare le loro squadre per offrire un eccellente servizio clienti o per i formatori sul posto di lavoro, questo libro sarà il benvenuto. Alimentando esercizi gestibili che possono riprendere al lavoro, vedrai la creatività nata dall'empowerment che può fare la differenza. Applicabile in qualsiasi lavoro, la realizzazione del servizio clienti è quelle che il nuovo datore di lavoro vorrà sentire. Affrontare le dinamiche dei dipendenti che si occupano di clienti interni ed esterni, ci sono molti esercizi di dieci minuti, appropriati per il nuovo orientamento dei dipendenti, i riscaldamento dei riscaldamento per riunioni del personale, o lanciati per i tempi di formazione di tutti i giorni, questo libro fornisce suggerimenti pratici e facili -Ro-riprodurre le mani senza sovraccaricare il lettore con teoria. È facile soddisfare le basse aspettative e non significa molto. Devi creare clienti che dicono agli altri quanto sei meraviglioso. Vuoi che tutti nella tua azienda focalizzati sui clienti. Focalizzato sulla creazione di storie che i tuoi clienti possono dire agli altri. Questo libro ti dà la tabella della strada per farlo, tutto avvolto in facili lezioni. Rivela il tuo miglior cliente: rivela le intuizioni dei clienti permettendoti di fornire più valore. Migliora il servizio clienti con la formazione del servizio clienti. Usalo per i programmi di call center di chiamata del servizio clienti e programmi di formazione del cliente. Crea esperto, supporto clienti affidabile.

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