Il registro del lavoro Biglietto di aiuto per il monitoraggio dei biglietti per il proprietario della piccola impresa
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Il registro del lavoro Descrizione

Editalby Job Log è progettato per la piccola impresa che desidera tracciare le chiamate che entrano nel loro help desk e / o nel reparto assistenza clienti per il follow-up dopo aver assegnato il personale di supporto per risolvere il problema. I biglietti vengono rilasciati in quanto la chiamata è presa dal supporto di supporto. Una volta risolto il problema, la risoluzione viene salvata nella base della conoscenza in cui i problemi futuri della stessa natura possono essere risolti mentre il chiamante è ancora al telefono. I rapporti che mostrano i biglietti aperti per dipartimento e tecnico consente alla gestione di tenere il passo con i biglietti aperti che potrebbero dover essere intensificati per ottenere il problema risolto in modo tempestivo.

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