Identificazione dell'assistenza remota Un software che tenta di connettersi a un server remoto utilizzando il protocollo HTTP.
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Identificazione dell'assistenza remota Classifica e riepilogo

Identificazione dell'assistenza remota Tag

a distanza Http connect. Direct Connect protocollo Remote Connect. Protocollo HTTP. Web remoti connect Protocollo del client HTTP. Server Connect. Protocollo del server dittonario Quadro del protocollo HTTP. Protocollo del server Web VCN connect Connessione HTTP Rai. Vcn. Accesso al protocollo HTTP. sito remoto HTTP Controllo del protocollo HTTP Connetti a server connect oggetto remoto Remote Desktop Protocol Software di protocollo

Identificazione dell'assistenza remota Descrizione

Assistenza remota Identificazione 1.07 è un software che tenta di connettersi a un server remoto utilizzando il protocollo HTTP. A causa del numero elevato di clienti, abbiamo bisogno di mantenere un'elevata qualità del nostro servizio di supporto che abbiamo deciso di utilizzare una specie di desktop remoto. Sceglieremo gli strumenti di amministrazione remota VNC. Althrough VNC è una buona soluzione, abbiamo notato il problema fin dall'inizio: manca di facile gestione degli utenti remoti che non sono disponibili su IP pubblici statici. Abbiamo costantemente avuto un problema da scoprire quando l'utente, che ha richiesto assistenza, è online, e qual è il suo IP che possiamo usare per accedere al suo computer. USUAY, abbiamo dovuto mantenere l'utente online sulla linea telefonica e renderlo connettersi tramite altre linee e poi dirci se è collegato e qual è il suo IP. Abbiamo scoperto la soluzione per scrivere un'app piuttosto piccola e semplice per aiutare a trovare queste informazioni veloci, affidabili, e senza coinvolgere i nostri clienti più quella necessità di connettersi a Internet. Quell'applicazione è le informazioni di assistenza remota. Lo chiamiamo Rai, per breve. Funziona abbastanza semplice: rimane in Systray e tenta di connettersi al server remoto utilizzando il protocollo HTTP. Se c'è una connessione Internet, fornirà informazioni sullo stato online dell'utente e il suo ID. Il nostro personale di supporto può controllare lo stato semplicemente visitando il nostro sito. Possono vedere quali utenti sono online e quale indirizzo IP (o indirizzi) utilizzano. Quindi, la connessione con il client VNC è facile. Sicurezza Abbiamo già parlato della sicurezza. Questa app tratta informazioni sui clienti che dovrebbero essere trattati come privati e conservati riservati. Non sarebbe la morsa permettere a chiunque di vedere quale dei tuoi clienti è online, quali sono i loro nomi dei computer, che iP sono attualmente utilizzati, quali sistemi operativi e possibilmente ulteriori informazioni che forniscono appunti. Assicurati che queste informazioni siano mantenute private.

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