ITIL V3 Servizio Strategy Domanda Gestione dei servizi IT Servizi Pratico e completo Manuale

Ilil Demand Management Gli obiettivi di gestione sono di ottimizzare l'uso della capacità muovendo ...
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ITIL V3 Servizio Strategy Domanda Gestione dei servizi IT Servizi Pratico e completo Manuale Descrizione

Gli obiettivi di gestione della domanda ITIL sono di ottimizzare l'uso di Capacità spostando il carico di lavoro a tempi, hardware o luoghi meno utilizzati. Molti Le organizzazioni stanno cercando di attuare la gestione della domanda come un modo per migliorare la struttura e la qualità del business, questo libro copre il Processo di gestione della domanda di strategia di servizio ITIL V3 in modo comprensibile modo. L'approccio di Menken di parlare con te è l'ideale: un approccio facile da leggere, ma professionale nel modo in cui lei Dona il contenuto del suo cervello: cioè la lunga esperienza di Menken in il campo. Per più di un decennio Ivanka Menken, uno dei Premier Autori e voci nella comunità di gestione dei servizi IT, ha aiutato a cambiare il modo in cui è organizzato e produrre servizi migliori. Se Sei un nuovo manager IT cercando un suono introduttivo alla pratica di Gestione della domanda o di un veterano esplorazione di nuovi approcci strategici a problem solving, troverai una ricchezza di suggerimenti pratici e Metodi per rafforzare le tue abilità. Gli argomenti includono Gestione della domanda basata sull'attività, Analisi del modello di business Attività (PBA) e profili utente, uso della ricarica differenziale a incoraggiare i clienti a utilizzare i servizi IT in tempi meno impegnativi e offrire Pacchetti di servizio che rappresentano il valore che il cliente vuole e per il quale sono disposti a pagare. Questa nuova edizione presenta Informazioni completamente aggiornate con modelli di avviamento per la gestione della domanda Tecniche e pratiche di implementazione.


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