ITIL Survival - Kit di gestione dei problemi Il toolkit del processo ti farà risparmiare tempo e denaro. Documentazione e presentazioni di qualità per ITIL Gestione dei problemi
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La gestione dei problemi è spesso considerata una delle migliori procedure che può fornire rendimenti rapidi. È un processo che offre benefici misurabili da Rimozione degli errori dall'infrastruttura IT. Questo toolkit fornisce un'ampia varietà di risorse per aumentare la tua comprensione e capacità di implementare il problema Gestione nella tua organizzazione. I contenuti includono obiettivi di gestione dei problemi e modelli di obiettivi, problema Modello di biglietto e una lista di controllo per aiutare con i tuoi indicatori di prestazioni chiave (KPI). Trova anche una presentazione del PowerPoint di gestione dei problemi che puoi usare per workshopping, consapevolezza o un programma educativo strutturato. C'è un problema Modulo di valutazione della gestione che ti aiuta a determinare lo stato corrente del processi. La gestione dei problemi non sarebbe completa senza alcune informazioni relative al Proprietario del proprietario, quindi incluso anche è un ruolo e una linea guida di responsabilità. Questo toolkit include una varietà di documenti elettronici che forniscono a Inizio per l'implementazione, l'istruzione e la consapevolezza per questo Area di processo ITIL. I processi di gestione dei servizi IT ben pensati stanno diventando sempre più Componente importante nella consegna della maggiore soddisfazione del cliente. Il kit è progettato per coloro che hanno o sono alla ricerca di consapevolezza o abilità, ma non necessariamente il tempo di sviluppare i modelli e la struttura necessari per l'implementazione. Il kit serve ad agire come punto di partenza. Ti darà un percorso chiaro per viaggio. È progettato per essere una preziosa fonte di informazioni e attività. The Toolkit: scorre logicamente, è scalabile, Fornisce modelli e documenti, Ti risparmia tempo.

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