ITIL Survival - Gestione del livello di servizio ...

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ITIL Survival - Gestione del livello di servizio ... Classifica e riepilogo

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  • The Art of Service | more software
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ITIL Survival - Gestione del livello di servizio ... Tag


ITIL Survival - Gestione del livello di servizio ... Descrizione

La gestione del livello di servizio è una componente chiave del framework ITIL. Questo toolkit fornisce un'ampia varietà di risorse per aumentare la comprensione e la capacità di implementare la gestione del livello di servizio nella tua organizzazione. I contenuti includono gli obiettivi di gestione del livello di servizio e i modelli di obiettivi, i modelli di accordi del livello di servizio (basato su cliente, basato su base) e un modello di catalogo di servizi. Trova anche una presentazione PowerPoint di gestione del livello di servizio che è possibile utilizzare per officina, consapevolezza o un programma educativo strutturato. Esiste un modulo di valutazione della gestione del livello di servizio che consente di determinare lo stato corrente del processo. La gestione del livello di servizio non sarebbe completa senza alcune informazioni relative al proprietario del processo, così inclusa anche è un ruolo e una linea guida di responsabilità. Oltre 30 documenti individuali. Questo toolkit include una varietà di documenti elettronici che forniscono una testina per l'implementazione, l'istruzione e la consapevolezza per questa area di processo ITIL. I processi di gestione dei servizi IT ben pensati stanno diventando un componente sempre più importante nella consegna della maggiore soddisfazione del cliente. Il kit è progettato per coloro che hanno o sono alla ricerca di consapevolezza o abilità, ma non necessariamente il momento di sviluppare i modelli e la struttura necessari per l'implementazione. Il kit serve ad agire come punto di partenza. Ti darà un percorso chiaro per viaggio. È progettato per essere una preziosa fonte di informazioni e attività. The Toolkit: scorre logicamente, è scalabile, Fornisce modelli e documenti, Ti risparmia tempo.


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