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Helpdesk. Descrizione

Helpdesk è un software basato sul web che offre un modo semplice di gestire le domande di supporto. Domande e risposte sono strutturate e raccolte in un database della conoscenza. I clienti e il personale di supporto possono cercare tra richieste concluse per trovare le risposte alle loro domande. Le conoscenze acquisite dalle soluzioni ai precedenti problemi vengono riutilizzate anche nelle risposte standard.

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