Helpdesk della cartella Collaborare i biglietti per Helpdesk in Outlook. Crea biglietti da e-mail o modulo web, manualmente o automaticamente. File allegati e testo ricco. Ordina i biglietti. IInformation da contatti o gal. Per pubblico
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Collaborare i biglietti Helpdesk all'interno di Microsoft Outlook. Crea biglietti da e-mail o webform, manualmente o automaticamente, con file allegati e testo ricco. Per i nuovi biglietti, ottenere informazioni dai contatti Outlook o dal GAL. I biglietti aperti sono memorizzati in Outlook e in un accesso al database, SQL Server o SQL Azure. I biglietti chiusi vengono mantenuti solo nel database ma possono essere cercati e riaperti in Outlook se necessario. Le conversazioni di posta possono essere monitorate. Strumento statistico potente e integrato facilita la business intelligence. Il generatore di report basato su MS Excel consente di creare e condividere rapporti personalizzati con la base di cooperatori consacrate. I database sono aperti per consentire la costruzione di qualsiasi tipo di rapporti personalizzati o aggiunte alle tabelle. Apri Webform per ricevere domande di supporto online. La forma del biglietto è in HTML e anche facile da personalizzare. Adatto sia per helpdesks in-house che in outsourcing. Può anche essere utilizzato per altri tipi di gestione dei problemi e gestione degli incidenti. Prova gratuita di 30 giorni. Ampia documentazione: video dimostrazioni e manuale scaricabili e presentabili online. Abbonamento $ 150 / mese per tutti i prodotti Kalmstrom.com, numero illimitato di utenti. Outlook 2003-2010, anche ufficio 365.

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