Help Desk. Software ACCORDAbile e basato sul Web per il biglietto e la gestione patrimoniale.
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Help Desk. Classifica e riepilogo

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Help Desk. Descrizione

Web Help Desk è sorprendentemente conveniente, incredibilmente facile da usare il software Help Desk con Ticketing basato sul Web, Gestione dei cambiamenti, Gestione patrimoniale, Base di conoscenza e altro ancora! Il software Helpdesk Solarwinds semplifica il processo di help desk ticket da Richiesta di risoluzione, gestisce e traccia il ciclo di vita completo delle risorse hardware e software, supporta la autocomposizione di problemi con una base di conoscenza ricercabile ed è incredibilmente conveniente. Solarwinds Web Help Desk migliora la risoluzione del biglietto di: Generando automaticamente i biglietti. I biglietti possono essere generati dal portale self-service basato sul web, può essere generato via e-mail o può essere automaticamente creato e priorizzato direttamente dagli avvisi di Solarwinds. Biglietti di routing per la persona giusta al momento giusto. I biglietti possono essere instradati in base alla priorità e chi è in chiamata. Personalizzazione di moduli, configurazioni di flusso di lavoro e modelli di posta elettronica. Easy-to-Uso e personalizzabile, il web help desk è una grande banca per il tuo dollaro. Include moduli di biglietti personalizzabili e dinamici con campi personalizzati illimitati Percorsi dinamici e assegna i biglietti per l'help desk a un tecnico specifico o un gruppo di tecnici Converte automaticamente le e-mail della richiesta di assistenza in un problema di problemi, inclusi gli allegati dei file Solarwinds Web Help Desk elimina gli errori, le inefficienze del tempo e i costi dell'opportunità che la piaga è il monitoraggio delle risorse manuali e gli audit. Semplifica la gestione sia dell'assegnazione del client hardware che del software e lo rende uno snap per costruire relazioni genitori / figli tra le risorse Mostra alle distribuzioni di licenze del software attraverso la rete, incluse quante chiavi di licenza di un particolare software si trovino nel campo rispetto alla pronta per l'assegnazione Calcola le date della garanzia e del contratto di locazione in base alle informazioni sull'ordine di acquisto Tracce per tipo di asset, stato, posizione, produttore e modello Ti consente di gestire chi usa ciò che associa un utente finale con una risorsa specifica o un gruppo di attività

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