Help Desk Polar. Help Desk basato sul Web che traccia gli incidenti, si integra con e-mail e altro ancora.
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Help Desk Polar. Classifica e riepilogo

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Help Desk Polar. Descrizione

Polar Help Desk è una soluzione basata sul web che ti aiuta a organizzare il dipartimento di supporto. Con le sue caratteristiche come la gestione degli incidenti, la base della conoscenza, l'integrazione e-mail, i report e l'interfaccia user friendly ti aiuta a gestire il tuo dipartimento di supporto. Come soluzione di aiuto a valore aggiunto, facilita la tua organizzazione per distribuire il servizio e la consegna del supporto per dipendenti che per i clienti esterni, mantenendo il controllo centralizzato. Vantaggi chiave - facilmente implementato e configurato - Periodo di formazione estremamente breve che consente un'introduzione senza soluzione di continuità del nuovo personale di supporto - modelli di licenze e prezzi flessibili Il tuo beneficio - Incorporare il processo di gestione degli incidenti comprovati basata sulle procedure ITIL e Best Practice - adeguare le risorse di supporto IT con la consegna del servizio per raggiungere l'efficacia aziendale attraverso l'uso efficiente dei sistemi informativi - Riduci al minimo l'impatto di business avverso degli incidenti tramite una risoluzione più rapida abilitata con i processi di supporto automatizzati - ridurre i costi di supporto operativo sfruttando duplicazioni incidenti e procedure di servizio ripetitivo - Allinea la gestione degli incidenti con i requisiti aziendali - La comunicazione con i tuoi clienti diventa misurabile - Risolvi il problema dello spam trasferendo la tua comunicazione dall'e-mail all'aiuta - Soddisfare le richieste del servizio clienti tramite i processi del contratto di livello di servizio - Raggiungere livelli di servizio coerenti - Migliora la soddisfazione del cliente: il cliente viene informato su ciascun cambio dello stato dell'incidente - Saldo i livelli di servizio richiesti rispetto al costo del servizio - Aumentare la consapevolezza del personale di supporto sia delle aspettative dei clienti che degli obiettivi di gestione dei servizi IT

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