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L'aspetto più importante di qualsiasi azienda è le relazioni con i clienti, se riesci a gestire le richieste in entrata, elaborarle in modo tempestivo, allora avrai una costante crescita delle vendite. Helpdesk svolge un ruolo chiave in questo processo. È importante misurare le prestazioni dell'helpdesk in quanto è un buon modo per scoprire cosa sta andando male nel tuo servizio di assistenza clienti. Tenendo d'occhio le metriche chiave delle prestazioni e il miglioramento delle tue posizioni tornerà in una crescita delle vendite.
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