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Da Ilient: SysAid è una soluzione software dinamica e altamente intuitiva per le organizzazioni di piccole e medie dimensioni. Fornisce una vasta helpdesk, gestione patrimoniale, monitoraggio, report e analisi, knowledgeDase, live chat e applicazioni di benchmarking in un pacchetto semplice, attraente e facile da usare. Il software viene fornito con modelli standardizzati per aiutarti a iniziare subito e completamente personalizzabili opzioni per soddisfare le tue esigenze quotidiane. SysAid gestisce i vitali del sistema Scansione automatica, elencando e monitorando la rete dell'organizzazione (dispositivi SNMP, dispositivi SNMP, hardware, software e cronologia dei cambiamenti) e sollevare avvisi di allarme precoce (e-mail, SMS). Gli utenti finali inviano le richieste di servizio di Helpdesk tramite il portale dell'utente finale intuitivo di Sysaid, mentre il SySaid Helpdesk consente di predefinire e applicare le norme di priorità automatica, escalation, re-routing e notifica (e-mail, SMS, richieste di servizio). Sostieni i tuoi utenti ovunque in tutto il mondo tramite il telecomando sysaid. Ulteriori pacchetti ITIL (CDMB, Gestione modifica e gestione dei problemi), sono disponibili anche moduli attività e progetto e manager dei moduli dashboard. Sysaid presenta anche un forum comunitario online attivo, programmi di formazione regolari ed è implementato in oltre 55.000 organizzazioni in 120 paesi in tutto il mondo. Il software SySaid è completamente gratuito, senza pubblicità o periodi di prova e richiede solo pochi minuti da impostare. Cosa c'è di nuovo in questa versione: la versione 6.5 include un nuovo modulo di chat dal vivo, il primo strumento di benchmarking in assoluto del settore e 101 funzionalità per aiutarti a risparmiare tempo e migliorare la qualità del servizio che fornisci.

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