Gestione dei problemi Best Practice Manuale: edificio, correre e gestire un problema efficace Manag La gestione dei problemi indaga sulla causa sottostante degli incidenti e mira a prevenire ...
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Gestione dei problemi Best Practice Manuale: edificio, correre e gestire un problema efficace Manag Descrizione

La gestione dei problemi indaga sulla causa sottostante degli incidenti e mira a prevenire incidenti di una natura simile da ricorrere. Rimuovendo gli errori, che spesso richiedono un cambiamento strutturale all'infrastruttura IT in un'organizzazione, il numero di incidenti può essere ridotto nel tempo. Questo libro copre ogni dettaglio, compreso alcuni mancati in altri libri. Questo accurato libro fornisce una roadmap trasparente per progettare, implementare e gestire la gestione dei problemi. L'autore non lascia alcun processo chiave e copre completamente tutto dal concetto iniziale per misurare l'efficacia del supporto e il miglioramento del processo. Questo libro contiene una copertura approfondita dei requisiti operativi per la gestione dei problemi una volta implementata. Colpisce tutti i fattori di successo critici, come metriche di prestazione, accordi di livello di servizio, comunicazioni e valutazioni interne. Troverete questo libro per essere uno dei migliori per la pianificazione e l'attuazione della gestione dei problemi di classe mondiale. ISBN: 978-1-921523-83-0.

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