GRUPPO GRESHDESK CENTRESK GRUPPO Log e traccia le chiamate ai clienti e la cronologia completa.
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GRUPPO GRESHDESK CENTRESK GRUPPO Descrizione

Centreresk è una soluzione di help desk multiutente freeware. Uno dei quattro gruppi di help desk Centreresk, che sono economici e facili da usare Elementi principali sono: Registrazione rapida e facile, facile da tracciamento delle chiamate, con la cronologia completa di tutte le azioni intraprese. Assegna facilmente i registri ai tecnici Tracciamento del tempo (calcola le vacanze e i giorni lavorativi) e contrassegnato per indicare lo stato corrente e la durata Registri che sono in attesa di una risposta per le citazioni, oppure sono nel workshop o in attesa di parti vengono impostate automaticamente su "in attesa" La sicurezza garantisce che solo i registri assegnati ai singoli tecnici possano essere visualizzati da loro. Fornisce un flusso di lavoro flessibile. I tuoi clienti sono tenuti informati sul progresso dei guasti segnalati, con le e-mail inviate per confermare: Che il problema è stato registrato e i dettagli Citazioni (approvate o rifiutate) Fatturazione (compresa un'opzione di tassa di cancellazione) e una struttura di posta elettronica batch. Sommario della fattura Completamento del registro Le tue spese di manodopera del contratto SLA sono automatizzate per le quotazioni e le fatture, quindi non è necessario ricordare le diverse tariffe per ogni cliente e categoria. Un inventario di parti completamente funzionale Per mantenere buoni rapporti con i tuoi clienti, la soluzione Centreresk rende disponibili gli strumenti necessari per fornire il supporto e l'attenzione ai dettagli, che impediscono i registri di cadere tra le fessure.

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